Supervisor de limpieza

El Supervisor de limpieza lidera el turno para garantizar habitaciones impecables para los huéspedes, áreas públicas y espacios de back-of-house. Asignará tableros, inspeccionará habitaciones, dará capacitación a los asistentes, gestionará suministros y promoverá estándares de seguridad y calidad que mejoren la experiencia del huésped. **Responsabilidades clave** ------------------------ * **Liderazgo de turno:** Abrir/cerrar el departamento; asignar tableros de habitaciones/áreas; ajustar el personal según la ocupación y prioridades (VIPs, llegadas tempranas, estancias/rotaciones). * **Inspecciones y calidad:** Inspeccionar habitaciones y áreas públicas según estándares SOP/marca; documentar deficiencias; capacitar para correcciones y evitar repeticiones de problemas. * **Capacitación y coaching:** Incorporar nuevos asociados; realizar reuniones y refrescos de habilidades (detalles de baño, estándares de cama, gestión del tiempo, seguridad química). * **Productividad y mano de obra:** Seguir créditos diarios y tasas de re-limpieza; gestionar descansos y reasignar personal para cumplir tiempos de rotación y reducir habitaciones fuera de servicio/ocupadas incorrectamente. * **Servicio al huésped y recuperación:** Responder a solicitudes de huéspedes y recuperación de servicio con urgencia y profesionalidad; coordinar con Recepción sobre estado de habitaciones. * **Coordinación de mantenimiento:** Crear/seguir órdenes de trabajo en CMMS (por ejemplo, HotSOS/Quore); verificar reparaciones y devolver habitaciones al servicio rápidamente. * **Inventario y control de ropa de cama:** Mantener niveles de ropa de cama, amenities y productos químicos; organizar armarios y carritos; apoyar conteos mensuales y procedimientos de renovación. * **Seguridad y cumplimiento:** Hacer cumplir OSHA, EPP y SDS/manejo de productos químicos; mantener control de llaves, privacidad/DND y políticas de Objeto Perdido; mantener registros actualizados. * **Áreas públicas/soporte de lavandería:** Asistir con verificaciones de lobby/aseos y preparación de lavandería según sea necesario; apoyar limpiezas profundas y proyectos trimestrales. * **Reportes:** Completar formularios de inspección, registros de productividad, informes de incidentes y cambios de turno con precisión y puntualidad. **Beneficios que ofrecemos:** * **Salario competitivo**: Un paquete de compensación integral y competitivo. * **Bonos por rendimiento**: Basados en el desempeño de la empresa e individual. * **Beneficios de salud**: Cobertura médica, dental y visual completa. * **Ahorro para jubilación**: Plan 401(k) con aporte de la empresa para ayudar a asegurar tu futuro financiero. * **Tiempo libre pagado (PTO)**: Vacaciones generosas, licencias por enfermedad y días festivos pagados para promover el equilibrio vida-trabajo. * **Desarrollo profesional**: Oportunidades de ascenso profesional, mentoría y aprendizaje continuo. * **Descuentos para empleados**: Descuentos en estancias y servicios en propiedades PHM. * **Programas de bienestar**: Acceso a iniciativas de salud y bienestar para apoyar un estilo de vida equilibrado. * **Entorno de trabajo flexible**: Opciones de programación flexible y arreglos laborales para promover el equilibrio vida-trabajo. **Performance Hospitality Management (PHM) es un Empleador de Igual Oportunidad (EEO):** PHM se compromete con la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales a todos los cualificados sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o edad. Abrazamos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. * 1-3+ años de experiencia en limpieza; experiencia previa como líder/supervisor **preferida**. * Ojo para el detalle con estándares de inspección consistentes; coach y comunicador efectivo (bilingüe es un plus). * Conocimiento práctico de PMS y herramientas CMMS/inspección (Opera/Cloud PMS, HotSOS/Quore) y Microsoft 365/Google Workspace. * Organizado, confiable y tranquilo bajo presión; capaz de priorizar y cumplir plazos. * Disponibilidad flexible (fines de semana/días festivos según sea necesario); asistencia confiable. **Requisitos físicos** ------------------------- * Pararse/caminar durante períodos extendidos; flexión frecuente, arrodillarse, alcanzar, subir escaleras. * Levantar, empujar o jalar hasta **40-50 libras** (bolsas de ropa de cama, carritos, equipo). * Trabajar alrededor de productos químicos de limpieza (capacitación/EPP proporcionados).