00874 Subgerente de Tienda Bilingüe

Sally Beauty Título del puesto: Subgerente Función esencial Los gerentes de tienda son responsables de contratar, desarrollar y liderar a todos los asociados de la tienda, al tiempo que garantizan experiencias óptimas para los clientes, supervisan eficazmente todas las operaciones de la tienda y mantienen los estándares de la marca. Desarrollar las estrategias y planes para lograr los indicadores clave de rendimiento y los objetivos financieros a través del análisis empresarial, la planificación de acciones, la comunicación eficaz y la rendición de cuentas constante. Los subgerentes, como parte de su desarrollo, apoyan al gerente de tienda en todas las áreas descritas a continuación y son responsables de todos los deberes principales cuando el gerente de tienda no está presente. Deberes principales 30% Marca: Proporciona supervisión y apoya la dirección y planificación de las metas y actividades diarias de los asociados para ofrecer una experiencia excepcional al cliente que maximice las ventas/KPI y fomente la lealtad del cliente en las tiendas asignadas. Se pone énfasis tanto en el modelo de venta en la tienda como en el omnicanal. Garantiza que se cumplan todos los estándares de la marca, como la comercialización, POG, marketing, trastiendas, código de vestimenta, etc. Actúa como el punto de contacto principal para resolver los problemas e inquietudes de los clientes. Analiza las tendencias de la tienda y puede anticipar las demandas de los clientes. 30% Personas: Involucra, capacita y desarrolla a sus equipos para lograr resultados positivos. Aprovecha las plataformas de contratación internas y recluta activamente para construir una sólida red de candidatos externos para cubrir puestos cuando sea necesario. Puede identificar fortalezas, así como oportunidades para cada asociado, y puede abordarlas de manera efectiva mediante capacitación o asesoramiento. Mantiene al equipo responsable de las políticas y expectativas de la empresa. Mantiene relaciones positivas con los asociados al resolver sus inquietudes y mantenerlos informados sobre la información relevante de la empresa. Construye sólidas relaciones de trabajo con los pares gerentes de tienda. Mantiene una comunicación constante y oportuna con AM/DM. Fomenta un entorno de diversidad, inclusión y pertenencia. 30% Operaciones: Garantiza la ejecución de todos los procesos de la empresa a través de la capacitación, la gestión, el análisis y la mejora continua. Garantiza que se utilicen todos los procesos para respaldar las estrategias digitales, como el cumplimiento omnicanal (SFS/SDD/BOPIS). Los gerentes de tienda gestionan eficazmente el inventario a través de pedidos y procesamiento de envíos. Gestiona las horas de nómina según las necesidades del negocio y programa adecuadamente. Garantiza que todos los procedimientos de apertura y cierre de la tienda se realicen correctamente. Seguimiento oportuno y preciso de las directivas, asignaciones y proyectos de la empresa. 10% Seguridad/Prevención de pérdidas: Garantiza que el entorno de la tienda sea seguro en todo momento para los asociados y clientes; se siguen y hacen cumplir todas las políticas y procedimientos. Responsable de proteger los activos de la empresa al garantizar que todos los procedimientos de control de inventario y efectivo se sigan en la tienda en lo que respecta a mermas, daños, operaciones bancarias, etc. Analiza y utiliza todos los informes, herramientas y tecnología disponibles. Garantiza que las tiendas cumplan con toda la capacitación y ejecución de HAZMAT. Conocimientos, habilidades/capacidades y requisitos * Diploma de escuela secundaria o equivalente * Debe tener 18 años de edad o más * Se prefiere un mínimo de más de 3 años de experiencia en ventas minoristas/servicio al cliente * Se prefiere al menos 1+ año(s) de experiencia previa en gestión * Capacidad para liderar o respaldar a un equipo de asociados para cumplir con los objetivos comerciales * Puede comunicarse eficazmente con el equipo y la gerencia * Debe tener disponibilidad de horarios para satisfacer las necesidades del negocio * Licencia de cosmetología deseable, pero no obligatoria Competencias Aprendiz apasionado Deseo de crecer y aprender Adaptador flexible y ágil Se ajusta a múltiples demandas y responde eficazmente a nuevas circunstancias y situaciones ambiguas Constructor de talento Construye equipos competentes y diversos mediante la contratación, desarrollo, motivación y entrenamiento del talento, y se prepara para el éxito futuro Comunicador eficaz Expresa la información de manera sincera y directa, creando un entorno abierto, atractivo y acogedor Constructor de equipos Desarrolla asociaciones sólidas y se relaciona con todos los asociados, en todos los niveles y en diferentes funciones/segmentos dentro de la empresa. Comprende la importancia de la inclusión. Socio enfocado en el cliente Comprende y trabaja para satisfacer las necesidades de los clientes externos e internos Impulsor de resultados Eficaz para impulsar y cumplir planes, exige a sí mismo y al equipo un alto estándar para cumplir los objetivos. Lidera y motiva al equipo y demuestra determinación (GRIT) con la convicción de triunfar. Pensador estratégico Demuestra visión y amplia perspectiva para impulsar el rendimiento empresarial Pensador de gran perspectiva Ejecuta y adapta planes, cumple con sus compromisos y mantiene el ritmo del negocio. No teme innovar. Resolutor de problemas y tomador de decisiones Analiza la información y evalúa objetivamente las alternativas para tomar decisiones acertadas Naturaleza y alcance de los controles directos o indirectos ejercidos por el supervisor Nivel de tareas alto Nivel departamental/de división alto Nivel de proyectos alto Nivel consultivo alto La cantidad de discreción o libertad que tiene este puesto Adhesión estricta a las directrices Interpreta y adapta las directrices Desarrolla e implementa directrices Condiciones de trabajo / Requisitos físicos El puesto requiere cierto esfuerzo físico, como largos periodos de estar de pie, caminar, agacharse repetidamente, encorvarse, inclinarse, estirarse, alcanzar objetos o actividades similares; levantamiento recurrente de artículos moderadamente pesados, como envíos o cajas de archivos. El trabajo puede requerir características y habilidades físicas específicas pero comunes, como una agilidad y destreza superiores a la media. Es posible que se requiera trabajar en otras tiendas de vez en cuando. El entorno de trabajo implica riesgos o molestias cotidianas que requieren precauciones de seguridad normales típicas de lugares como oficinas, salas de reuniones y capacitación, tiendas minoristas y residencias o vehículos comerciales, por ejemplo, el uso de prácticas de trabajo seguras con equipos de oficina, evitar tropiezos y caídas, observar las normas contra incendios y las señales de tránsito, etc. El área de trabajo está adecuadamente iluminada, calefaccionada y ventilada.