Asociado de Experiencia de Miembros - Bilingüe y Licencia de Propiedades y Accidentes Preferida

**¿Por qué trabajar con nosotros?** * Gran salario - oportunidad de participar en el plan anual de incentivos discrecionales de AAA u otros planes de incentivos dependiendo del puesto * Correspondencia de 401k - $1 por $1 de correspondencia de la empresa hasta el 6% de los ingresos elegibles por período de pago * Beneficios - Médico, Dental, Visión, programa de bienestar y más! * Días festivos pagados * Tiempo libre pagado - Los miembros del equipo acumulan tiempo libre pagado mensualmente. Dependiendo del puesto, se asignan 24 horas adicionales al año para actividades de voluntariado. * Entorno Colaborativo - AAA valorará su contribución para proporcionar un servicio excepcional a nuestros miembros * Membresía Clásica de AAA Gratuita * Descuentos en Productos de AAA * Programa de Reembolso de Matrícula Detalles Adicionales: Base horaria competitiva + comisiones . El Asociado de Experiencia de Miembros es principalmente responsable de entregar un servicio y valor excepcionales a nuestros Miembros a través de un cuidado genuino, servicio personalizado y satisfacer las necesidades y expectativas en múltiples ubicaciones de sucursal. Además de entregar servicio, el Asociado de Experiencia de Miembros es directamente responsable de alcanzar objetivos de ventas individuales. Si bien sus contribuciones apoyan el éxito general de la sucursal, se miden como contribuyentes individuales. Este puesto rota entre sucursales dependiendo de las necesidades comerciales. Los Asociados de Experiencia de Miembros deben tener una fuerte orientación al servicio al cliente, adaptabilidad y habilidades de escucha activa para identificar necesidades de Miembros no satisfechas en entornos variados. Deben aprender rápidamente y ajustarse a múltiples líneas de productos, servicios y sistemas para proporcionar un servicio sin fisuras donde sea asignado. **FUNCIONES ESENCIALES** * Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios a Miembros y ventas de productos; debe tener conocimientos y ser competente con los productos y servicios de AAA y adherirse a las operaciones de sucursal de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y el cumplimiento, incluyendo, pero no limitado a: + Experiencia de Miembro + Servicios a Miembros + Conserje + DMV/MVD + Viajes en Auto + Servicios de Seguro sin Licencia + Seguridad del Hogar Inteligente + Las responsabilidades pueden incluir las siete habilidades fundamentales así como habilidades de crecimiento, dependiendo de la necesidad de la sucursal. * Realiza interacciones fundamentales con clientes incluyendo Servicios a Miembros y ventas de productos, con responsabilidad de alcanzar objetivos de ventas individuales. Debe tener conocimientos y ser competente con los productos y servicios de AAA, y aplicar consistentemente técnicas de ventas consultivas para descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar oportunidades. + Promueve productos y servicios de AAA a los Miembros para alcanzar objetivos individuales y de sucursal, reforzando el valor de la Membresía sin importar la ubicación. + Entiende y anticipa las necesidades de los Miembros, identifica y recomienda soluciones relevantes, y demuestra flexibilidad para adaptar soluciones a cada entorno de sucursal. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES** * Servicio al Cliente: Actitud profesional y amigable, resolución de problemas, capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes equipos de sucursal y bases de Miembros; Agilidad para modificar el estilo de comunicación para proporcionar alta efectividad de comunicación; Aumenta el valor de la Membresía con cada interacción. * Ventas: Demuestra fuertes habilidades de ventas con una probada capacidad de alcanzar o superar objetivos en roles anteriores. Escuchador activo, pensador adaptable y comunicador fuerte que puede descubrir necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas mientras mantiene la consistencia entre ubicaciones. * Utiliza conocimientos de productos sólidos y habilidades de ventas para identificar necesidades específicas del cliente, generar nuevas ventas y retener negocios existentes. * Esforzarse por ser multifuncional en todas las siete habilidades fundamentales y habilidades de crecimiento, construyendo la capacidad de alternar entre responsabilidades de servicio y ventas según las necesidades de la sucursal. * Técnico: Competente con múltiples sistemas y aplicaciones informáticas; capacidad de adaptarse rápidamente a diferentes configuraciones de sistemas o procesos entre sucursales. Conocimiento sólido de todos los productos, servicios y operaciones de AAA, demostrando responsabilidad fiduciaria. * Excelencia Operativa: Asegura la implementación de procesos y el cumplimiento con los procedimientos operativos estándar en todas las sucursales asignadas, garantiza eficiencias en el flujo de extremo a extremo para alcanzar objetivos; participa en actividades diarias para cumplir con el propósito y los objetivos más grandes. **Educación y Experiencia / Licencias y Certificaciones** * Calificaciones Mínimas + Diploma de Escuela Secundaria/GED + 2-4 años de experiencia laboral, con al menos 1 año en un rol de ventas. Se requiere experiencia en ventas. + Antecedentes en seguros, retail, hostelería, industrias de servicios o centros de llamadas son altamente valorados, incluyendo trabajo en ventas, hostelería, seguros, retail, industrias de servicios o centros de llamadas. + Impulso por Resultados: Se centra en los resultados finales deseados; toma los pasos necesarios para cumplir con los entregables a tiempo; Continúa avanzando hacia la consecución de objetivos + Comunicación Efectiva: Transmitir claramente información e ideas a individuos o grupos de una manera que involucre al público y les ayude a entender y retener el mensaje. + Trabajo en Equipo: Desarrolla relaciones de calidad con pares, líderes y socios internos. + Debe demostrar adaptabilidad, disposición a viajar y flexibilidad para cubrir turnos en múltiples ubicaciones. + Fianza/huellas dactilares y licencia de Propiedades y Accidentes pueden ser requeridas dependiendo de las necesidades de la sucursal. * Calificaciones Preferidas + Éxito demostrado trabajando con estándares y objetivos de ventas definidos, consistentemente alcanzando o superando objetivos. + Experiencia en Servicio al Cliente. + Bilingüe en Español Preferido + Licencia de Propiedades y Accidentes Preferida **ENTORNO DE TRABAJO / REQUISITOS FÍSICOS MÍNIMOS** * Trabaja en una variedad de entornos de oficina de sucursal donde puede ser necesario estar de pie, caminar o sentarse en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. * Debe ser flexible con los turnos de trabajo y capaz de viajar regularmente entre ubicaciones, incluyendo sábados. * Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. * Esto es principalmente un trabajo de oficina. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, sentarse, agacharse y levantar (hasta 15 libras). * Aproximadamente el 98% del tiempo se pasa utilizando una terminal de visualización de video. Trabaja en una variedad de entornos de oficina donde puede ser necesario estar de pie, caminar o sentarse en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. * Aproximadamente el 50-80 por ciento del tiempo pasado en el trabajo implica una computadora personal. * Trabaja en un entorno de oficina donde está de pie y caminando o sentado en un escritorio, mesa o estación de trabajo por períodos prolongados. Debe estar disponible para trabajar en diferentes ubicaciones de sucursal, y trabajar los sábados. Puede viajar en auto, avión u otra forma de transporte para asistir a reuniones de negocios. * Las tarifas iniciales varían por región. Los rangos comienzan desde $23.00 hasta $26.95 por hora. Este está sujeto a un plan de incentivos que incluye comisiones. Esperamos que la mayoría de los empleados ganen entre $270 - $3,500 en incentivos anuales, dependiendo del rendimiento.