Asociado Móvil - Ventas Minoristas, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esta es la Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas mediante la interacción con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno dinámico. Implica desarrollar conocimientos de producto, demostrar soluciones tecnológicas y asistir a los clientes en su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en conocimientos de producto y el uso eficaz de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad con los clientes. Responsabilidades del puesto: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales * Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente * Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas * Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo * También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración de negocio según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: * Agilidad para el cambio (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Resolución de problemas del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Involucrar a las personas (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Ventas (Requerido) * Orientación en equipo (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Salario base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos propietarios, ¡CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios reflejan el espíritu de Un Equipo, ¡Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, cuenta de gastos flexibles, 401(k), concesión de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados: que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, tutoría universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite *www.t-mobilebenefits.com*. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, represalias o acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o inquirir sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.