Concierge de Experiencia del Paciente, Servicios de Concierge

Baptist Health es la organización de atención médica sin fines de lucro más grande de la región, con 12 hospitales, más de 29,000 empleados, 4,500 médicos y 200 centros de atención ambulatoria, instalaciones de atención de urgencias y consultorios médicos en los condados de Miami-Dade, Monroe, Broward y Palm Beach. Con centros de excelencia de renombre internacional en cáncer, atención cardiovascular, ortopedia y medicina deportiva, y neurociencias, Baptist Health está respaldado por la filantropía y impulsado por su misión religiosa de excelencia médica. Durante 26 años, hemos sido nombrados una de las 100 mejores empresas para trabajar según Fortune, y en la clasificación de hospitales de U.S. News & World Report para el período 2025-2026, Baptist Health fue el sistema de atención médica más premiado del sur de Florida, ganando 63 reconocimientos de alto rendimiento. Lo que realmente nos distingue es nuestra gente. En Baptist Health, creamos conexiones personales con nuestros colegas que van más allá del lugar de trabajo, y formamos relaciones significativas con los pacientes y sus familias que se extienden más allá de la prestación de atención. Muchos de nosotros hemos caminado en los zapatos de nuestros pacientes y esa experiencia compartida alimenta nuestro compromiso con la compasión y la calidad. Nuestra cultura está arraigada en un propósito, y cada miembro del equipo juega un papel en tener un impacto positivo, porque cuando se trata de cuidar a las personas, todos estamos comprometidos. En Baptist Health, estamos comprometidos a apoyar a nuestros empleados en cada etapa de su trayectoria, tanto personal como profesionalmente. Nuestro enfoque se basa en una filosofía de 'crecer entre nosotros', diseñada para ayudar a nuestros miembros del equipo a construir carreras significativas y a largo plazo con nosotros, respaldadas por beneficios que marcan una verdadera diferencia, incluyendo: Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, con vías claras y apoyo continuo; Recursos integrales de salud y bienestar que van más allá de los beneficios tradicionales; Un programa de bienestar que puede ayudar a los empleados a eliminar su deducible del plan médico, reduciendo los costos de atención médica de bolsillo; Reembolso de matrícula para apoyar el aprendizaje continuo y el avance; Y mucho más. Juntos, estos beneficios y otros reflejan nuestro compromiso de cuidar a nuestra gente, para que puedan construir carreras satisfactorias con nosotros mientras tienen un impacto significativo todos los días. Concierge de Experiencia del Paciente es el Director de Primera Impresiones del Hospital responsable de las necesidades iniciales del paciente y del familiar. Responsable de conectar a los pacientes/familiares con información precisa. Mantiene relaciones con los departamentos de apoyo. Demuestra excelencia en habilidades de servicio al cliente y habilidades interpersonales positivas al tratar con otros, incluyendo pacientes de todas las edades, familias, miembros de la comunidad y empleados. Reconoce, saluda y asiste a los visitantes. Representa al hospital de manera positiva, interactúa de manera cortés y útil con pacientes, familiares, invitados y personal del hospital para transmitir una primera impresión positiva. Utiliza fuertes habilidades de comunicación para servir como enlace entre el paciente, la familia y el personal clínico. Busca una solución satisfactoria y rápida a una queja, problema o necesidad especial. Coordina los servicios de pacientes y huéspedes para el área de recepción. El rango de pago estimado para esta posición es $16.00 - $17.84 / hora dependiendo de la experiencia. Experiencia mínima requerida menos de 1 año. Se requiere Diploma de Escuela Secundaria, Certificado de Finalización, GED o capacitación o experiencia equivalente. Bilingüe (inglés y español), conocimiento y dominio del equipo de Microsoft Office Outlook y Excel. Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente. EOE, incluyendo discapacidad/veteranos