Concierge de Experiencia del Paciente, Servicios de Concierge

El Concierge de Experiencia del Paciente es el Director del Hospital de Primera Impresión responsable por las necesidades iniciales del paciente y del familiar. Responsable de conectar a los pacientes/familiares con información precisa. Mantiene relaciones con los departamentos de apoyo. Demuestra excelentes habilidades de servicio al cliente y habilidades interpersonales positivas al tratar con otros incluyendo pacientes de todas las edades, familias, miembros de la comunidad y empleados. Reconoce, saluda y asiste a los visitantes. Representa al hospital positivamente, interactúa de una manera cortes y útil con pacientes, familias, invitados y personal del hospital para transmitir una primera impresión positiva. Utiliza fuertes habilidades de comunicación para servir como enlace entre el paciente, la familia y el personal clínico. Busca una solución satisfactoria y acelerada a una queja, problema o necesidad especial. Coordina los servicios de pacientes y huéspedes para el área de recepción.