Coordinador de Experiencia del Residente Bilingüe

McKinley busca un Coordinador de Experiencia del Residente motivado y centrado en el cliente para apoyar al equipo en el lugar en la entrega de una experiencia acogedora y positiva para los residentes y futuros inquilinos. Este rol está diseñado para personas que disfrutan trabajando con personas, aprendiendo nuevos sistemas y desarrollando habilidades fundamentales en arrendamiento y operaciones comunitarias mientras mantienen los estándares de servicio de McKinley. Posición: Coordinador de Experiencia del Residente Ubicación: Presencial Orlando/Winter Park Remuneración: $21 por hora más potencial de bonificación Fecha de inicio: 9 de noviembre de 2026 (innegociable) Las primeras cinco semanas de este puesto están diseñadas para proporcionar una base sólida para el éxito a través de capacitación práctica y mentoría con un Mentor experimentado de McKinley en su comunidad de origen. Esta es una oportunidad emocionante para aprender directamente de un miembro experimentado del equipo, obtener una valiosa perspectiva sobre el rol y experimentar las mejores prácticas de McKinley de primera mano. Tras completar con éxito el período inicial de capacitación, el Coordinador pasará a su comunidad asignada la semana del 14 de diciembre de 2026, listo para poner en práctica sus nuevos conocimientos y habilidades. La asistencia completa y la participación durante esta experiencia de incorporación son fundamentales para desarrollar el conocimiento, la confianza y las relaciones necesarias para tener éxito en el puesto. Responsabilidades clave: Ser el primer punto de contacto proporcionando un servicio amigable y profesional a los residentes y prospectos Ayudar con los recorridos de apartamentos y actividades de arrendamiento junto con el Asociado de Experiencia del Residente y el Gerente de Comunidad Informar y comunicar las características de la comunidad, las comodidades y los estándares de la marca McKinley a los prospectos Apoyar la presentación de la comunidad manteniendo los caminos de arrendamiento, las comodidades y la preparación del apartamento modelo Responder a las consultas de residentes y prospectos por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y en persona de manera oportuna y profesional Documentar con precisión las interacciones, solicitudes de servicio y actividades en Yardi y otros sistemas requeridos Ayudar con iniciativas de marketing, promociones y comunicaciones con los residentes según lo dirigido Completar los flujos de trabajo operativos diarios y semanales asignados Participar en eventos de residentes y actividades de participación comunitaria Demostrar profesionalismo, integridad y disposición para aprender en un ambiente de ritmo acelerado Cumplir con las leyes de Vivienda Justa, las políticas de la empresa y los requisitos de cumplimiento Mantener la flexibilidad para trabajar en la noche y los fines de semana según sea necesario Calificaciones: 1–3 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente preferido (la experiencia en administración de propiedades es un plus) Fuertes habilidades de comunicación con la capacidad de responder eficazmente a las consultas de residentes y prospectos Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales y adaptarse a prioridades cambiantes Habilidades de resolución de problemas y capacidad para manejar múltiples tareas Habilidades matemáticas básicas que incluyen suma, resta, porcentajes, proporciones y conocimientos básicos de las leyes de Vivienda Justa y Oportunidad de Vivienda Igual Capacidad para comprender y seguir las reglas y procedimientos de seguridad Licencia de conducir válida y transporte confiable requerido para el alcance y el viaje entre comunidades según sea necesario Condiciones de trabajo y requisitos físicos: Asistencia física en el lugar para todos los turnos programados El trabajo puede implicar condiciones externas durante los recorridos por la comunidad y el apoyo a las actividades de arrendamiento Nivel de ruido moderado en entornos de trabajo típicos Frecuente permanencia en pie, caminar, subir escaleras y uso de manos y brazos Ocasionalmente levantar hasta 25 libras Habilidades visuales incluyendo cerca, lejos, percepción periférica y profundidad Por qué este rol: Este puesto es ideal para los candidatos que buscan: Desarrollar experiencia fundamental en administración de propiedades y operaciones de arrendamiento Desarrollar fuertes habilidades de servicio al cliente y participación del residente Obtener exposición práctica a las operaciones comunitarias y los esfuerzos de marketing Crecer en un ambiente de equipo de apoyo mientras aprende los sistemas y estándares de servicio de McKinley