Especialista en piezas

Rango de pago de compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o excederá el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye bonificaciones anuales, trimestrales por desempeño, o se pueden pagar primas en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en piezas brindará a todos los clientes minoristas y talleres un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la compañía, es decir, Hi-5, Garantía de precio bajo, Rock the Call, Venta relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar prontamente a los clientes minoristas/que ingresan de manera amigable y cortés y ayudarles en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas de servicio para talleres a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada de la compañía relevante para el puesto. Proporcionar un servicio excelente a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la compañía, buscando con precisión piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de precio bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptar efectivo y/o cheques, dar cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización diaria del creador de imagen y las actualizaciones de planogramas, incluida la recepción de fletes, almacenamiento de estantes, frente y cara, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes de stock mensuales, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la compañía. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de manejo debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de manejo exigidos por la compañía) cuando las necesidades del negocio lo dicten. Todas las demás funciones según se asignen. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/CAPACIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad para relacionar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiarizado con piezas de automóviles, catálogos, sistema de índice de clima y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea fuertemente el español) O'Reilly Auto Parts tiene una trayectoria comprobada de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito profesional y cree en una sólida filosofía de promoción interna, animándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de la vista con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) opcional * Programas de salud/bienestar para miembros del equipo * Programas de asistencia educativa para matrículas * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y afecciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a adaptaciones razonables bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles del puesto.*