Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a que presenten su candidatura. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir. Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Dar una cordial y amable bienvenida a los clientes minoristas y de ventanilla y asistirlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman al teléfono de la tienda respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando y cotizando precios de piezas con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable. Ayudar con la finalización de actualizaciones diarias de creador de imágenes y planogramas, incluyendo recepción de carga, abastecimiento de estanterías, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar los retornos de mercancía nuevos, centrales y de garantía para ser enviados al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de stock, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se haya completado el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para clientes (donde lo permitan las leyes estatales y locales) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando lo dicte la necesidad del negocio. Todas las demás tareas asignadas. Habilidades/Educación/Conocimiento/Experiencia/Capacidades: Requerido: Capacidad de emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas. Capacidad de proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amistoso y profesional. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo. Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz. Certificación ASE. Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español). O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer su carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: salarios competitivos y tiempo libre pagado. Plan de compra de acciones & 401k con contribuciones del empleador desde el primer día. Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA). Programas de salud/bienestar del equipo. Programas de asistencia educativa. Oportunidades de crecimiento profesional. O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional o ancestro (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otra condición protegida según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.