Especialista en Piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que entran a la tienda y ayudarles en su selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando piezas y cotizando precios con precisión, recomendando productos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amigable. Asistir con la finalización del image maker diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías de stock, frente y frente, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, asistir con ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------ Capacidad de emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad de proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización. **Paquete de Compensación Total:** * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y Visual con Opción de Cuenta Flexible de Gastos (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional ### ***O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*** ### ***Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:*** ***[email protected]*** ***o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*** ### ***Conforme a la política interna y la ley aplicable, la empresa monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la empresa, incluidas las conversaciones telefónicas y las transmisiones, el acceso y uso de Internet, y el correo electrónico y las transmisiones electrónicas. La empresa también emplea cámaras de video en áreas internas y externas comunes.***