Especialista en Repuestos

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postular. FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precios Bajos, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarlos en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto. Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precios Bajos. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable. Ayudar con la finalización del diario de imagen y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten. Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES Requerido: Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo Deseable: Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. Paquete de Compensación Total: Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) Programas de Salud y Bienestar para Miembros del Equipo Programas de Asistencia Educativa para Estudios Oportunidades de Crecimiento Profesional O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al 417-862-2674, ext. 68901, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto. Conforme a la política interna y la ley aplicable, la empresa monitorea electrónicamente el uso de sistemas proporcionados por la empresa, incluyendo conversaciones telefónicas y transmisiones, acceso e uso de Internet, y correos electrónicos y transmisiones electrónicas. La empresa también utiliza cámaras de video en áreas internas y externas comunes.