Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan oportunamente cualquier preocupación del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados sobre las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente son responsables de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda. Las responsabilidades laborales implican contacto con clientes, que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipo electrónico, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que es necesario revisar el historial penal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general de la Compañía. La persona seleccionada para este rol se espera que trabaje en la Tienda #708528, ubicada en: 1215 N Willow Ave Ste 100, Clovis, CA 93619-4854 En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestros pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer tu aporte Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias comunidades y más amplias Todo está aquí para ti ... ¡Vamos a Crear tu **Posible**! ¿Cuál es el Proceso para Empezar? Paso 1 – Solicitud en Línea Encuentra el o los roles que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Dedica 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus detalles desde uno de nuestros socios de tableros de empleo Paso 2 – Entrevista Digital Tras revisar tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamiento Podrás grabar y completar tu entrevista de video en cualquier momento y en cualquier lugar ¡Mientras puedes completar esta entrevista de video según tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días de recibir una invitación Paso 3 – Entrevista en Tienda Tu entrevista de video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a conocer a nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de pisos o terminal de servicio de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más sanos, ahorrar más inteligentemente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Desde el retiro hasta la atención de salud, desde el bienestar total hasta tu viaje diario, nos importa. Una descripción general de los beneficios ofrecidos se puede encontrar en http://www.myswbenefits.com/. Haz clic en 'Candidatos' para ver los beneficios que podrías ser elegible si eres contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial estipulado. El rango salarial listado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados en las decisiones de compensación, incluyendo habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. El rango estimado divulgado no se ha ajustado para la diferencial geográfica aplicable asociada con la ubicación donde puede ser cubierto el puesto. El rango salarial, otra compensación e información de beneficios listada es precisa a la fecha de este aviso. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a las leyes aplicables. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams está orgulloso de ser un empleador de Oportunidad de Empleo Igual. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por ley o contrato. Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencia prioritaria de Veteranos Protegidos. Por favor, ten en cuenta, los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que realice un pago, pidan información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud. * Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de excelente servicio de ventas * Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios adecuados * Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas * Procesar transacciones de ventas con precisión y consistencia con políticas y procedimientos * Seguir y alcanzar metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales * Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas * Extraer productos adecuados del piso de ventas o del almacén * Teñir y mezclar productos según sea necesario, según las especificaciones del cliente * Abastecer estanterías y configurar exhibiciones * Limpiar equipo de la tienda * Cargar/descargar camiones de entrega * Asistir en hacer entregas, según sea necesario * Mantener las áreas asignadas en existencia y en condiciones presentables * Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir opciones disponibles * Cumplir con procedimientos de control de inventario * Sugerir formas de mejorar las ventas **Requisitos Mínimos:** * Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad * Debe estar autorizado legalmente para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro * Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés * Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español * Debe tener una Licencia de Conducir válida e ilimitada * Debe ser capaz, con o sin acomodación razonable, de recuperar materiales de estantes y pilas en el suelo y levantar y transportar hasta 50 libras con frecuencia y hasta 70 libras ocasionalmente * Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin acomodación razonable * Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su evaluación de desempeño más reciente * Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje en la nube de HR Cloud requeridos para su posición actual **Cualificaciones Preferidas:** * Tener al menos un diploma de secundaria o GED * Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, retail o servicio al cliente * Tener experiencia laboral previa vendiendo pinturas y productos relacionados con pintura * Tener experiencia laboral previa operando equipo de tinte y mezcla #SHWSalesBL