Especialista en Servicios PRO

Floor & Decor se esfuerza por ser el destino de un solo para nuestros clientes profesionales (PRO) en el espacio de contratistas de pisos de superficie dura. Este puesto se centra en construir relaciones con nuestros clientes PRO y, a su vez, ganar su confianza, mientras ayuda a hacer crecer su negocio. Este puesto informa al Gerente de Servicios PRO y apoya la ejecución de las prioridades PRO de Floor and Decor. Las responsabilidades principales incluyen comprender las tendencias en el Mercado PRO, la colaboración con los departamentos de Materiales de Instalación y Servicios de Diseño para construir la organización de ventas y servir a nuestros clientes PRO. Ejecutar el Plan de Servicios PRO a los más altos niveles para crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes PRO. Apoyar el escritorio PRO en la tienda: llamadas telefónicas, gestión de pedidos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente y escaladas. Colaborar con el Equipo de Tienda para identificar PRO en nuestra Tienda. Mantener conocimientos extensos sobre los productos de Floor & Decor. Capacitar y apoyar al Equipo de Tienda en cómo usar nuestro proceso de venta. Comprender nuestro negocio PRO para educar a nuestros clientes PRO y expandir su participación. Ofrecer y ayudar a los PRO a inscribirse en el Programa de Premios PRO Premier, descargar y demostrar los beneficios de la PRO APP. Promover Soluciones de Crédito PRO como la Cuenta de Negocios Comercial o la Tarjeta de Crédito PRO Premier. Coordinar y ayudar con las actividades de clientes PRO en la tienda. Colaborar en todas las iniciativas de la tienda. Demostrar capacidad para hacer presentaciones efectivas de programas y beneficios. Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente y estar orientado a resultados. Fuertes habilidades interpersonales para interactuar eficazmente en todos los niveles y a través de diversas culturas. Capacidad para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y trabajar en un entorno de ritmo rápido. Ocasionalmente, en un esfuerzo por desarrollar, viajar a los sitios de clientes y PRO con el Gerente de Servicios PRO para presentar los beneficios y capacidades de F&D. Realizar funciones adicionales, deberes y tareas específicas de naturaleza y alcance similares según sea necesario para lograr los objetivos comerciales asignados. Este puesto es por hora, sabiendo que puede incluir horas que podrían exceder las ocho horas en un día. Puede requerir viajes hasta el 20%. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado está ocasionalmente expuesto a un entorno de almacén y vehículos en movimiento. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es típicamente moderado a ruidoso. Trabajo Medio - Capacidad para ejercer de 20 a 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 10 a 25 libras de fuerza frecuentemente, y/o más de insignificante hasta 10 libras de fuerza constantemente para levantar, cargar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera. El empleado a menudo se le requiere que use sus manos y dedos, para manipular o sentir. El empleado ocasionalmente se le requiere que se ponga de pie, camine, alcance con los brazos y manos, suba o equilibre, y se agache, se arrodille, se agache o gatee.