Evaluador Médico - Técnico de Recepción (Servicio al Cliente)

Responsable de dar la bienvenida a los donantes en el centro de recolección de plasma y realizar una serie de procedimientos de registro para verificar la idoneidad del donante para el proceso de aféresis de plasma. Reportará al Gerente Asistente del Centro. En cumplimiento con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP), asiste a los donantes calificados para completar el proceso de cribado. Los procedimientos de cribado incluyen, pero no se limitan a: evaluar el historial de salud autoadministrado, responder preguntas básicas de medicina asociadas con el proceso de donación, derivar a los donantes al personal médico cuando sea apropiado y realizar procedimientos de cribado de salud como presión arterial, pulso, peso y temperatura. Realiza punción digital para obtener una muestra para determinar los niveles de hematocrito y proteína total del donante. Después de completar la capacitación adecuada, puede educar a nuevos donantes sobre el uso de productos terapéuticos fabricados a partir de plasma donado. Esto incluye explicar el proceso de cribado, las pruebas de salud realizadas, el sistema de citas, las tarifas de donación, las políticas del centro, la nutrición adecuada y cualquier otra información pertinente para el donante. Asegurarse de que todas las preguntas de los donantes se respondan de manera oportuna, precisa y profesional. Puede estar involucrado en el registro de solicitantes y donantes transferidos según la finalización de la capacitación adecuada y las necesidades operativas del centro. Puede responder el teléfono y responder las preguntas de los llamantes o transferir la llamada al personal apropiado. Mantener la alerta y la conciencia de cualquier reacción que un donante pueda tener durante o después del proceso de aféresis y notificar al personal apropiado. Alertar al Líder de Grupo o Supervisor sobre los problemas de flujo de donantes. Asegurar el registro preciso de los datos del donante en el sistema electrónico de gestión de información de donantes según lo estipulado en los SOP. Comprender las políticas y procedimientos asociados con los programas de hiperinmunización en el centro, si es aplicable. Mantener un entorno de trabajo limpio y eficiente y asegurar que los suministros operativos y los formularios estén disponibles según sea necesario. Seguir todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promover la seguridad en todas las acciones. Mantener la confidencialidad de toda la información del personal, los donantes y el centro. Puede estar capacitado en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. Las habilidades bilingües pueden ser requeridas, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio. Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asigne.