Gerente de Sucursal - Lake Mary, FL

**Gerente de Sucursal****Informe a: Vicepresidente Regional****Estatus FLSA: No Exento | Rol Supervisor: Sí****¿Por qué unirse a nosotros?** En Trustco Bank, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo donde nuestros empleados puedan desarrollar sus carreras. Creemos que nuestra gente es nuestro mayor activo y consideramos a nuestros empleados como familia. Valoramos la contribución de cada miembro del equipo y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. En este rol, tendrá la oportunidad de liderar un equipo talentoso, tener un impacto positivo en nuestra comunidad y ser recompensado por su éxito. Creemos que invertir en nuestros empleados significa invertir en el futuro de nuestra empresa. Como miembro valioso del equipo, será elegible para un generoso paquete de compensación y beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión, una cuenta de ahorros para salud con una contribución anual del empleador, un plan de retiro 401(k) con una generosa contribución del empleador, tiempo libre pagado más 11 días festivos federales, programas de capacitación y desarrollo profesional, reembolso de matrícula, tarifas y tasas reducidas en ciertos productos de préstamo, y mucho más! **Sobre el Rol del Gerente de Sucursal** Estamos buscando un **Gerente de Sucursal** dinámico y orientado a resultados para liderar las operaciones diarias de una sucursal de servicio completo. En este rol, supervisará todos los aspectos del rendimiento de la sucursal—desde ventas y servicio al cliente hasta préstamos, operaciones y seguridad. Inspirará y entrenará a su equipo, fomentará relaciones sólidas con los clientes y impulsará el crecimiento a través del desarrollo de nuevos negocios, referencias y retención de clientes. El candidato ideal prospera en un rol de liderazgo, tiene pasión por ofrecer un servicio excepcional y puede equilibrar la eficiencia operativa con el crecimiento estratégico del negocio. **Responsabilidades Clave** * Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando un servicio al cliente excepcional y excelencia operativa. * Desarrollar nuevas oportunidades de depósito, préstamo y negocios mientras se logran las metas de ventas y retención de la sucursal. * Construir y promover la identidad de la sucursal, fomentando una cultura orientada a las ventas y al cliente. * Supervisar, entrenar y evaluar a los miembros del equipo incluyendo Gerente Adjunto de Sucursal, Cajero Jefe y Cajeros. * Realizar capacitaciones del personal, reuniones de equipo regulares y evaluaciones de desempeño. * Ejecutar eficazmente la venta de nuevos productos, servicios, promociones y programas de incentivos para impulsar el crecimiento. * Originar préstamos residenciales, de equidad del hogar y a plazo fijo. * Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del banco. * Manejar solicitudes complejas de clientes y resolver problemas elevados en persona o por teléfono. * Aprobar transacciones significativas como gran cantidad de cheques de caja, cheques bancarios y tickets de general ledger. * Mantener la apariencia de la sucursal y mantener los estándares de rendimiento operativo. * Informar regularmente a la alta gerencia sobre el rendimiento de la sucursal, oportunidades y desafíos. *Esta descripción del trabajo no es exhaustiva; las obligaciones y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.* **Cualificaciones** **Requeridas** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Experiencia en supervisión. * Fuerte experiencia en servicio al cliente y manejo del efectivo. * Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico. * Fluidez en inglés; bilingüe es un plus * Acceso a transporte confiable * Fuertes habilidades organizativas con capacidad para manejar múltiples prioridades. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo. * Disponibilidad para participar en capacitación y desarrollo continuo. * Capacidad para levantar entre 10 y 20 libras, pararse por períodos prolongados. **Preferidas** * Título de licenciatura. * Experiencia previa en banca o servicios financieros. **Horario** Posición de tiempo completo con horarios alineados a las operaciones de la sucursal: * **Lu-Mi:** 8:30 AM – 5:00 PM * **Ju-V:** 8:30 AM – 6:00 PM * **S:** 8:30 AM – 12:00 PM (horario rotativo) * **D:** Cerrado Los empleados pueden permanecer 15-30 minutos después del cierre. Ocasional viaje para capacitación, reuniones o apoyo de sucursal. **Declaración de Oportunidad de Empleo Igualitario:** Trustco Bank es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado civil, información genética, discapacidad o estatus de veterano protegido. Esto incluye, pero no se limita a, lo siguiente: * Contratación, colocación, ascenso, traslado, descenso o promoción * Reclutamiento, publicidad o solicitud para empleo * Tratamiento durante el empleo * Tasas de pago u otros tipos de compensación * Selección para entrenamiento, incluyendo becas * Despido o terminación Es la política de Trustco Bank cooperar plenamente con las regulaciones aplicables de la Ley de Derechos Civiles y cualquier legislación sobre Igualdad de Oportunidades de Empleo.