Gerente de Sucursal - Sanford, FL (Westwood)

**Gerente de Sucursal****Reporta a: Vicepresidente Regional****Estatus FLSA: No Exento | Rol Supervisor: Sí****¿Por qué unirse a nosotros?** En Trustco Bank, nos comprometemos a fomentar un lugar de trabajo de apoyo e inclusivo donde nuestros empleados puedan hacer crecer sus carreras. Creemos que nuestra gente es nuestro mayor activo y consideramos a nuestros empleados como familia. Valoramos la contribución de cada miembro del equipo y ofrecemos un entorno de trabajo de apoyo y colaborativo. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar un equipo talentoso, tener un impacto positivo en nuestra comunidad y ser recompensado por tu éxito. Creemos que invertir en nuestros empleados significa invertir en el futuro de nuestra empresa. Como miembro valioso del equipo, serás elegible para un generoso paquete de compensación y beneficios que incluye: seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de ahorros para la salud con una contribución anual del empleador, un plan de jubilación 401(k) con una generosa contribución del empleador, tiempo libre pagado más 11 días festivos federales pagados, programas de capacitación y desarrollo profesional, reembolso de matrícula, tarifas reducidas y tasas en ciertos productos de préstamo, y mucho más. **Acerca del rol de Gerente de Sucursal** Estamos buscando un Gerente de Sucursal dinámico y orientado a resultados para liderar las operaciones diarias de una sucursal de servicio completo. En este rol, supervisarás todos los aspectos del desempeño de la sucursal, desde las ventas y el servicio al cliente hasta los préstamos, operaciones y seguridad. Inspirarás y capacitarás a tu equipo, fomentarás relaciones sólidas con los clientes y impulsarás el crecimiento a través del desarrollo de nuevos negocios, referencias y retención de clientes. El candidato ideal prospera en un rol de liderazgo, tiene pasión por ofrecer un servicio excepcional y puede equilibrar la eficiencia operativa con el crecimiento estratégico del negocio. **Responsabilidades Clave** * Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando un servicio al cliente excepcional y excelencia operativa. * Desarrollar nuevas oportunidades de depósito, préstamo y negocio mientras se alcanzan las metas de ventas y retención de la sucursal. * Construir y promover la identidad de la sucursal, fomentando una cultura orientada a las ventas y centrada en el cliente. * Supervisar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo, incluyendo Gerentes Asistentes de Sucursal, Cajero Principal y Cajeros. * Realizar capacitación al personal, reuniones de equipo regulares y evaluaciones de desempeño. * Ejecutar eficazmente la venta de nuevos productos, servicios, promociones y programas de incentivos para impulsar el crecimiento. * Originar préstamos residenciales, de capitalización hipotecaria y de pago. * Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del banco. * Manejar solicitudes complejas de clientes y resolver problemas escalados en persona o por teléfono. * Aprobar transacciones significativas como el canje de cheques grandes, cheques bancarios y boletas de mayor general. * Mantener la apariencia de la sucursal y respetar los estándares de desempeño operativo. * Informar regularmente a la gerencia superior sobre el desempeño, oportunidades y desafíos de la sucursal. *Esta descripción del trabajo no es exhaustiva; los deberes y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.* **Calificaciones** **Requerido** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Experiencia en supervisión. * Experiencia sólida en servicio al cliente y manejo de efectivo. * Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico. * Fluididad en inglés; bilingüe es un plus * Acceso a transporte confiable * Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de administrar múltiples prioridades. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo. * Disposición a participar en capacitación y desarrollo continuos. * Capacidad para levantar 10-20 libras, estar de pie por períodos prolongados. **Preferido** * Título universitario. * Experiencia previa en banca o servicios financieros. **Horario** Posición de tiempo completo con horas alineadas a las operaciones de la sucursal: * **Lun–Mié:** 8:30 AM – 5:00 PM * **Jue–Vie:** 8:30 AM – 6:00 PM * **Sáb:** 8:30 AM – 12:00 PM (turno rotativo) * **Dom:** Cerrado Los empleados pueden necesidad permanecer 15-30 minutos después del cierre. Viajes ocasionales para capacitación, reuniones o apoyo a sucursales. **Declaración de Oportunidad de Empleo Igualitario:** Trustco Bank es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, información genética, discapacidad o estado de veterano protegido. Esto incluye, pero no se limita a, lo siguiente: * Contratación, colocación, ascenso, transferencia, descenso o promoción * Reclutamiento, publicidad o solicitud de empleo * Trato durante el empleo * Tasas de pago u otras formas de compensación * Selección para capacitación, incluyendo aprendizaje * Despido o terminación Es la política de Trustco Bank cooperar en la máxima medida posible con las regulaciones aplicables de la Ley de Derechos Civiles y cualquier legislación sobre Oportunidad de Empleo Igualitario.