Persona de Eventos (Jefe de Usher)

La Persona de Eventos (Jefe de Usher) es el representante principal de la Casa de Entrada (FOH) durante eventos. El puesto es responsable de coordinar al equipo de usher, garantizar una experiencia positiva para los invitados, responder a emergencias y comunicarse con clientes, personal de seguridad y equipos internos. Durante emergencias, el puesto actúa como representante del lugar hasta que un empleado de tiempo completo esté disponible para hacerse cargo. El candidato ideal tendrá experiencia en proporcionar un servicio excepcional al cliente mientras apoya la seguridad de los invitados y el lugar durante eventos. El candidato ideal tendrá experiencia trabajando en centros de artes escénicas, teatros u otros lugares de entretenimiento en vivo, como arenas o centros de convenciones, y proporcionar dirección técnica y funcional al personal durante eventos asignados. Supervisar y proporcionar liderazgo durante eventos asignados en las instalaciones del complejo SAFE Credit Union Convention and Performing Arts District; para garantizar que las necesidades de servicio de los patrocinadores y licenciatarios se cumplan. Los puestos están limitados a asignaciones de llamada que no excedan 1040 horas por año. La supervisión general es proporcionada por un Coordinador de Eventos y/o el Gerente de Servicios de Eventos. Las responsabilidades pueden incluir proporcionar supervisión técnica y funcional o dirección al personal durante eventos asignados. Los siguientes deberes son típicos para esta clasificación. Los titulares pueden no realizar todos los deberes enumerados y/o pueden requerir realizar deberes relacionados según sea necesario: Supervisar y proporcionar dirección técnica y funcional al personal durante eventos asignados; revisar y controlar la calidad del trabajo; seguir las instrucciones del evento dadas por el Gerente de Servicios de Eventos o el Coordinador de Eventos. Revisar los planes de requisitos del evento con el personal de operaciones y mantenimiento; garantizar que se presten todos los servicios requeridos. Trabajar con clientes, caterers y personal en cuanto a las necesidades del evento; verificar que los eventos se desarrollen sin problemas; ayudar con cambios y preocupaciones antes y durante eventos asignados. Hacer cumplir las regulaciones de salud, seguridad y otras del lugar. Preparar informes necesarios relacionados con eventos asignados; dejar notas y/o resúmenes para los turnos entrantes. Responder a emergencias, quejas y consultas de usuarios del lugar. Ayudar con funciones de eventos como realizar usher, toma de boletos, dirección de multitudes, guardia de puerta, vigilancia contra incendios y/o gestión del tráfico según sea necesario. También pueden realizarse otros deberes relacionados. Conocimiento de: Necesidades y requisitos de servicio y configuración para varios tipos de eventos. Regulaciones de incendio y seguridad y procedimientos de emergencia relacionados con instalaciones de asamblea pública. Principios y prácticas de supervisión funcional, incluyendo planificación de trabajo, asignación, revisión y capacitación del personal en procedimientos de trabajo. Capacidad para: Anticipar las necesidades de servicio de los eventos asignados. Liderar, asignar, dirigir y revisar el trabajo del personal asignado. Capacitar a otros en procedimientos y métodos de trabajo efectivos. Identificar problemas de evento y tomar curso de acción efectivo. Responder a consultas y quejas de licenciatarios y público de manera efectiva y diplomática. Preparar informes escritos. Seguir instrucciones verbales y escritas. Trabajar horas irregulares, incluyendo tardes y fines de semana. Establecer y mantener relaciones cooperativas con aquellos con quienes se contacta en el curso del trabajo. Experiencia: Un año de experiencia en supervisión de eventos asignados en una instalación recreativa, de entretenimiento o similar de uso público. Educación: Ninguna requerida. Los titulares deben realizar turnos según se asigne, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos. Los titulares trabajarán en interiores y exteriores en todas las condiciones climáticas con niveles de moderados de ruido, con iluminación oscura/tenue. Los titulares pueden interactuar con patrocinadores molestos mientras hacen cumplir las políticas y procedimientos del departamento. Tenga en cuenta que el método preferido de comunicación de la Ciudad de Sacramento con los solicitantes es por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico en su solicitud y revise su correo electrónicamente con frecuencia, incluyendo sus carpetas de spam y correo no deseado. Todas las notificaciones por correo electrónico también se pueden acceder a través del buzón de solicitantes de governmentjobs.com. 1. Solicitud: (Aprobado/Reprobado) - Todos los solicitantes deben completar y enviar en línea una solicitud de empleo de la Ciudad de Sacramento antes de la fecha límite de presentación; Las solicitudes de empleo deben enviarse en línea; no se aceptarán solicitudes en papel. Las solicitudes de empleo se considerarán incompletas y serán descalificadas: Si los solicitantes no enumeran experiencia laboral actual y pasada en el área de deberes de la sección "Experiencia Laboral". Nota: La experiencia calificada se basa en experiencia a tiempo completo (40 horas por semana). La experiencia calificada se calcula al equivalente a tiempo completo (prorrateada si es menor a 40 horas/semana). Si se indica "ver currículum" en la sección "Experiencia Laboral"; un currículum no sustituirá la información requerida en la sección "Experiencia Laboral". Los títulos de puesto/trabajo no se considerarán para determinar la elegibilidad para cumplir con los requisitos mínimos para este puesto. Los documentos suplementarios como currículum, carta de presentación y prueba de educación son muy preferidos y recomendados al momento de la presentación de la solicitud. Los documentos deben enviarse a la Oficina de Empleo de la Ciudad de Sacramento como archivo(s) a través de en línea con la solicitud de empleo o por correo electrónico a [email protected]. Si se envía por correo electrónico, incluya su nombre y el número de trabajo 009067-26-CCS-2 en sus documentos. 2. Cuestionario Suplementario: (Aprobado/Reprobado) - Además de la solicitud de empleo de la Ciudad de Sacramento, todos los solicitantes deben completar y enviar en línea respuestas al cuestionario suplementario a la Oficina de Empleo de la Ciudad de Sacramento antes de la fecha límite de presentación; Las respuestas al cuestionario suplementario deben enviarse en línea; no se aceptará cuestionario en papel. El cuestionario suplementario incompleto no pasará el proceso de revisión; la información omitida no puede considerarse o suponerse. Un currículum no sustituirá la información requerida en el cuestionario suplementario. 3. Comité de Selección: (Aprobado/Reprobado) - Todas las solicitudes recibidas antes de la fecha límite de presentación se enviarán al departamento de contratación para revisión. El departamento de contratación seleccionará las solicitudes más competitivas para consideración adicional. Recursos Humanos solo evaluará las solicitudes de empleo para los requisitos mínimos, como se indica en el anuncio de trabajo, para las solicitudes seleccionadas por el departamento de contratación. 4. Entrevista de Contratación: Los candidatos determinados como MÁS CALIFICADOS serán invitados a participar en un proceso de entrevista coordinado por el departamento de contratación. No se establecerá una lista elegible, ya que los puestos serán estacionales y/o de medio tiempo. Una entrevista de contratación no está garantizada. 5. Contratación Condicional: Upon receipt of a conditional offer, the selected candidate must complete and pass LiveScan/fingerprinting. If applicable, candidates may also need to pass a pre-employment medical exam, controlled substance and/or alcohol test, and possess any required licensure or certification prior to receiving a start date from the Department. Failure to meet these prerequisites will be grounds for withdrawal of your conditional offer of employment. Para preguntas sobre este anuncio de trabajo y el proceso de solicitud: Visite https://www.governmentjobs.com/Home/ApplicationGuide para una guía completa, paso a paso, del proceso de solicitud. Para soporte técnico entre las 6 AM - 5 PM PT, contacte a Live Application Support en 855-524-5627. Visite el sitio web del Departamento de Recursos Humanos de la Ciudad de Sacramento en https://www.cityofsacramento.gov/HR/employment; envíe un correo electrónico a [email protected]; o llame al Departamento de Recursos Humanos al (916) 808-5726. Pago Bilingüe ¿Sabía que la Ciudad ofrece pago bilingüe? Así es, la mayoría de los acuerdos laborales ofrecen la opción de proporcionar a los empleados pago bilingüe si el departamento lo considera operativamente necesario. Ley de Reforma de Pensiones La Ciudad de Sacramento está cubierta por el Sistema de Jubilación de Empleados Públicos de California, y como tal, debe adherirse a la Ley de Reforma de Empleados Públicos de California (PEPRA) de 2013. Tenga en cuenta que las disposiciones dentro de esta ley pueden afectar o influir en la elegibilidad y/o selección de solicitantes para vacantes abiertas en la Ciudad de Sacramento. Empleador de Oportunidad Igual La Ciudad de Sacramento es un empleador de oportunidad igual para todos, sin importar la edad, el linaje, el color, la discapacidad (mental y física), el ejercicio del derecho a la licencia familiar y médica, el género, la expresión de género, la identidad de género, la información genética, el estado civil, la condición médica, el estado militar o de veterano, el origen nacional, la afiliación política, la raza, el credo religioso, el sexo (incluye embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas) y la orientación sexual.