Recepcionista de Servicio

**Descripción del puesto** ------------------- ### **Sé la conexión entre nuestros clientes y nuestro equipo de Servicio.** Estamos buscando un miembro amigable, organizado y centrado en el cliente para nuestro equipo de **Recepcionista de Servicio / Asesor de Apoyo** que ayude a mantener nuestro Departamento de Servicio funcionando sin problemas. En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros Asesores de Servicio para apoyar a los clientes a lo largo de su experiencia de servicio, desde programar su cita hasta mantenerlos actualizados sobre su vehículo y ayudar con la entrega final. También ayudarás con contratos de vehículos de alquiler, programación de citas, deberes de recepción y cobertura ocasional en caja. Si eres un comunicador fuerte, disfrutas ayudar a las personas y te gusta ser parte de un equipo ocupado donde ningún día es exactamente igual, esta podría ser una gran oportunidad para desarrollar tus habilidades y ganar experiencia en la industria automotriz. ### **Qué Harás** * Apoyar a nuestros Asesores de Servicio con las necesidades diarias de los clientes y administrativas para ayudar a crear una experiencia de servicio fluida y eficiente. * Mantener a los clientes informados proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus vehículos y ayudando a comunicar información entre los clientes y el equipo de Servicio. * Ayudar con las entregas activas de vehículos, asegurando que los clientes tengan una experiencia fluida y organizada cuando su vehículo esté listo. * Preparar y ayudar a los clientes con acuerdos de vehículos de alquiler y documentación relacionada. * Contestar llamadas entrantes de Servicio y programar citas, recopilando con precisión información del cliente y del vehículo. * Recibir a los clientes, responder preguntas, tomar mensajes detallados y conectar a los clientes con el miembro del equipo apropiado. * Proporcionar cobertura en caja según sea necesario, incluyendo procesar pagos y cerrar órdenes de reparación con precisión. * Ayudar con el seguimiento de clientes, registros de servicio, archivo y otras tareas administrativas que ayudan a mantener el departamento organizado. * Realizar otras tareas según se asignen. ### **Qué Estamos Buscando** * Una personalidad amigable y profesional con fuertes habilidades de servicio al cliente. * Excelentes habilidades de comunicación — te sientes cómodo hablando con clientes tanto por teléfono como en persona. * Alguien que esté organizado, confiable y capaz de manejar múltiples prioridades en un entorno ocupado. * Habilidades básicas de computadora y la capacidad de aprender nuevos sistemas rápidamente. * Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, hospitalidad, retail o cajero es un plus. * La experiencia automotriz es bienvenida pero no es requerida — estamos buscando la actitud correcta y la disposición para aprender. * Experiencia con Reynolds and Reynolds es un plus. * Se alientan a los candidatos bilingües/hablantes de español a postular. * Diploma de escuela secundaria o GED requerido. * Los solicitantes deben completar con éxito los exámenes de preempleo requeridos. ### **Horario** Este es un puesto de tiempo completo que requiere disponibilidad de lunes a viernes y la capacidad de trabajar sábados. ### **¿Por qué unirse a nuestro equipo de Servicio?** Esto es más que un puesto tradicional de recepcionista. Tendrás la oportunidad de aprender cómo funciona un Departamento de Servicio automotriz, trabajar directamente con Asesores de Servicio experimentados, desarrollar valiosas habilidades de servicio al cliente y comunicación, y desempeñar un papel importante en crear una gran experiencia para nuestros clientes. **¿Listo para comenzar? ¡Postula hoy y lleva tu personalidad, organización y mentalidad centrada en el cliente a nuestro equipo de Servicio.** **Recepcionista de Servicio** ------------------------ TIEMPO COMPLETO - DEBE PODER TRABAJAR SÁBADOS **Descripción de la Empresa** ----------------------- **¿POR QUÉ TRABAJAR PARA EL ATLANTIC AUTO GROUP?** **El Atlantic Automotive Group ofrece la mejor oportunidad para cualquier residente de Long Island que quiera iniciar una carrera en la industria automotriz.** Atlantic tiene ubicaciones en toda Long Island. Las marcas de Atlantic incluyen Genesis, Hyundai, Honda, Toyota, Kia, Chevrolet & Cadillac. Con más de 1200 empleados, **Atlantic es claramente uno de los principales empleadores en los condados de Nassau y Suffolk.** A medida que Atlantic continúa agregando nuevas ubicaciones, encontrar nuevos empleados es una prioridad importante. **El grupo cree firmemente en cultivar el talento desde dentro,** buscando empleados talentosos que puedan convertirse en los futuros gerentes de Atlantic. Se ofrece capacitación de fábrica a los empleados calificados que buscan certificación en ventas, servicio o repuestos. Cada ubicación de Atlantic es como una pequeña ciudad que requiere trabajadores dedicados con diversos niveles de habilidades y experiencia. Atlantic es conocido por ofrecer nuevas oportunidades a personas con alguna experiencia automotriz, trabajadores ambiciosos con habilidades de otros negocios, veteranos que han servido a su país, tanto hombres como mujeres, y/o personas de todos los orígenes, edades, razas y nacionalidades. **DAMOS LA BIENVENIDA A VETERANOS** Creemos en las capacidades de nuestro personal militar, y estamos reclutando activamente para que se unan al equipo del Atlantic Auto Group. Contratar a un veterano puede ser una de las mejores decisiones que una empresa puede tomar. Los veteranos militares son aprendices rápidos y son jugadores de equipo. Son líderes con disciplina, capacitación y pasión por el servicio. Estamos reclutando activamente veteranos, militares en transición, miembros del servicio y sus familias para que traigan estos atributos a Atlantic y nos ayuden a construir un mejor negocio. **NUESTROS BENEFICIOS** Actualmente ofrecemos compras de vehículos con descuento a todos los empleados y beneficios médicos, dentales y de visión, tiempo pagado y licencia por enfermedad, así como beneficios de 401k a nuestros empleados de tiempo completo que han cumplido con los requisitos de elegibilidad. Con planes salariales competitivos, un programa 401k y el compromiso de Atlantic con el servicio al cliente, no es sorpresa que el Atlantic Auto Group sea el octavo grupo de concesionarios de automóviles más grande de propiedad privada del país. **Queremos contratar solo a los mejores, por lo que todos los solicitantes deben aprobar con éxito un examen de drogas y antecedentes y tener una licencia limpia y válida del Estado de Nueva York.** **Beneficios** ------------ * Seguro de Salud * Seguro Dental * Seguro de Visión * Licencia por Enfermedad * 401(k) * Tiempo Pagado (PTO) * Planes Salariales Competitivos * Programa de Descuento para Empleados * Programas de Asistencia para Empleados * Programa de Referidos de Empleados