Representante de Servicio al Cliente de Seguros Bilingüe

Resumen del puesto $26–$30 por hora base, dependiendo de la experiencia, más comisiones y bonos de desempeño. Tiempo completo | Lunes–viernes | Presencial en Fremont, CA Lin Zhao Insurance Agency, una agencia de Farmers Insurance, está contratando un Representante de Servicio al Cliente de Seguros bilingüe, fluido en inglés y en chino mandarín o español. Ayudará a los clientes existentes con sus necesidades de seguro, construirá relaciones duraderas y apoyará el crecimiento de la agencia mediante la generación de leads, seguimiento de cotizaciones y recomendaciones de cobertura adecuadas. Este rol combina servicio al cliente con responsabilidades de ventas, con capacitación práctica y mentoría para desarrollar su conocimiento y habilidades en seguros. Se valora la experiencia en seguros, servicio al cliente, ventas, banca o servicios financieros. No se requiere experiencia en seguros para postularse; son esenciales fuertes habilidades de comunicación, iniciativa y seguimiento constante. La compensación anual total objetivo es de aproximadamente $80,000, incluyendo salario base, comisiones y bonos, cuando se cumplen los objetivos de servicio y ventas establecidos. Las ganancias reales de incentivo varían según el desempeño; la compensación objetivo no está garantizada. Beneficios: * Tiempo pagado y un horario de lunes a viernes. * Capacitación práctica y mentoría. * Apoyo para obtener licencia de seguros. * Reembolso de matrícula. * Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Rango salarial: $26.00 - $30.00 por hora Beneficios ------------ Salario por hora base + Comisión + Oportunidades de bono Tiempo Pagado (PTO) Capacitación Práctica Reembolso de Matrícula Horario Lunes-Viernes Oportunidades de Crecimiento Profesional Licencias por enfermedad Requisitos ---------------- * Fluida en inglés y en chino mandarín o español, hablado y escrito. La competencia en cantonés es un plus. * Fuertes habilidades de servicio al cliente, interpersonales, de comunicación y escucha activa, con seguimiento constante. * Auto motivada y confiable, con actitud positiva, fuerte ética de trabajo, atención al detalle y capacidad para organizar múltiples prioridades en un ambiente de ritmo rápido. * Cómoda iniciando conversaciones con clientes y prospectos, identificando necesidades, siguiendo leads y trabajando hacia objetivos de servicio y ventas. * Cómoda usando correo electrónico y Microsoft Office y aprendiendo el software de la agencia. Familiaridad con software de CRM o de gestión de agencias es preferida. * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; se prefiere un título de asociado o de licenciatura. La experiencia en seguros, servicio al cliente, ventas, banca o servicios financieros es un plus. * Se prefiere una licencia de seguros de Propiedad y Accidentes de California, pero no es requerida para postularse. Se proporciona apoyo para la licencia; la licencia requerida debe obtenerse antes de la fecha de inicio. * Autorizada para trabajar en los Estados Unidos y disponible para trabajar tiempo completo, lunes a viernes, presencialmente en 1550 Washington Boulevard, Fremont, CA 94539. Responsabilidades -------------------- * Ser el primer punto de contacto para clientes y prospectos por teléfono, correo electrónico y en persona, respondiendo profesionalmente y siguiendo las solicitudes. * Construir relaciones con clientes, identificar necesidades de seguro, explicar opciones de cobertura y recomendar soluciones adecuadas. * Generar leads y seguir referencias, cotizaciones pendientes y oportunidades de nuevo negocio para apoyar el crecimiento de la agencia. * Preparar cotizaciones y solicitudes, procesar cambios de póliza y ayudar con renovaciones, preguntas de facturación, pagos y documentos de seguro. * Mantener registros precisos y confidenciales de clientes, organizar actividades de seguimiento y colaborar con el equipo para cumplir los objetivos de servicio al cliente y ventas. Sobre nosotros ------------ Lin Zhao-Farmers Insurance Agency es una fuerza dinámica y profesional en la industria de seguros. Estamos dedicados a empoderar a los clientes con protección de primer nivel, fomentando una cultura energética de colaboración y crecimiento continuo. Únete a nuestro equipo y haz avanzar tu carrera mientras haces una diferencia tangible!