Representante de Servicio al Paciente

Somos una red liderada por médicos y centrada en el paciente, comprometida con simplificar la atención médica y ofrecer una atención más conectada. Nuestros proveedores de atención primaria, multidisciplinaria y urgente atienden a millones de pacientes en prácticas tradicionales, en el hogar de los pacientes y de forma virtual a través de VillageMD y nuestras empresas operativas: Village Medical, Village Medical at Home, Summit Health, CityMD y Starling Physicians. Al unirte a nuestro equipo, te conviertes en parte de una comunidad compasada de personas que trabajan duro todos los días para mejorar la atención médica para todos. Estamos innovando en la atención basada en el valor y aprovechando aplicaciones integradas, información demográfica y experiencia en personal para asegurarnos de que todos los pacientes tengan acceso a servicios de atención médica de alta calidad y conectados que brinden mejores resultados a un costo total de atención reducido. Nota: solo contactaremos a los candidatos en relación con sus solicitudes desde uno de los siguientes dominios: @summithealth.com, @citymd.net, @villagemd.com, @villagemedical.com, @westmedgroup.com, @starlingphysicians.com, o @bmctotalcare.com. Descripción del trabajo: El Representante de Servicio al Paciente (PSR) es responsable de dar la bienvenida y brindar un servicio al cliente ejemplar a todos los pacientes que llegan a CityMD. La persona en este puesto es responsable de registrar a los pacientes y coordinar con el resto del equipo para proporcionar un rápido retorno para el paciente. Este individuo responde a las preguntas y preocupaciones de los pacientes con un sentido de urgencia y amabilidad, tanto por teléfono como en persona, y es responsable de todos los documentos asociados con el registro del paciente. Funciones/Responsabilidades esenciales: Dar la bienvenida a los pacientes, organizar y coordinar la admisión de pacientes y otras citas, ingresar/actualizar con precisión la información del paciente en el sistema, ayudar a los pacientes con el llenado de documentos cuando sea necesario, escanear, actualizar y archivar registros médicos, responder llamadas telefónicas, preguntas, etc. de manera rápida y educada, procesar información de seguros médicos, verificar la elegibilidad de los pacientes y abordar cualquier pregunta del paciente sobre el seguro (actuar como enlace con el departamento de facturación según corresponda), manejar efectivo y copagos de forma precisa y responsable, brindar un servicio al cliente excepcional a cada paciente, informar al gerente del sitio o al gerente adjunto del sitio sobre los tiempos de espera de la sala de espera, consultas de pacientes, etc. Cualificaciones: Título de bachillerato o GED, actitud feliz, acogedora y de disposición a ayudar con pacientes y compañeros de trabajo, experiencia trabajando en cualquier industria de servicios de alto volumen/intensidad (p. ej., hospitalidad, restaurante, hospital, Oficina médica o entorno minorista) es preferible, excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal, orientado al detalle y trabajo en equipo, competencia informática y habilidades de mecanografía superiores (aproximadamente 55 palabras por minuto), naturaleza flexible/adaptable para trabajar en un entorno en constante evolución, pasión por ayudar a otros en un entorno de atención médica, capacidad para interactuar eficazmente con médicos, pacientes y otros miembros del personal, habilidades lingüísticas bilingües requeridas o preferidas según la ubicación del sitio. Requisitos físicos: capacidad para sentarse y estar de pie durante periodos de tiempo. Se requiere un uso intensivo de la computadora. #INDPSRRN El rango de compensación proporcionado se basa en los estándares de la industria y las determinaciones salariales se harán basándose en numerosos factores, incluyendo, pero no limitado a, años de experiencia y ubicación del puesto. Tasas de pago: $18.25 por hora. La cantidad de compensación proporcionada se basa en los estándares de la industria y las determinaciones salariales se harán basándose en numerosos factores, incluyendo, pero no limitado a, años de experiencia y ubicación del puesto. Sobre nuestro compromiso: Beneficios totales en VillageMD: Nuestros miembros del equipo son esenciales para nuestra misión de remodelar la atención médica a través del poder de la conexión. VillageMD valora highly el papel crítico que la salud y el bienestar desempeñan en la vida de nuestros miembros del equipo y sus familias. La participación en la plataforma de beneficios de VillageMD incluye cobertura médica, dental, de vida, discapacidad, visión, FSA y un plan de ahorro 401k. Empleador de igual oportunidad: Nuestra empresa ofrece oportunidades de empleo equitativas (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin tener en cuenta, y no discrimina sobre la base de, raza, color, religión, credo, género/sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género (incluido el estatus transgénero), origen nacional, linaje, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, información genética, estado civil, embarazo, estatus militar, estatus de veterano, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales y locales aplicables. Descargo de responsabilidad de seguridad: Nuestra empresa se preocupa por la seguridad de nuestros empleados y solicitantes. Nuestra empresa no’utiliza salas de chat para la búsqueda de trabajo o comunicaciones. Nuestra empresa nunca solicitará información personal a través de plataformas de chat informales o correo electrónico no seguro. Nuestra empresa nunca pedirá dinero o un intercambio de dinero, información bancaria u otra información personal antes de la entrevista en persona. Sea consciente de posibles estafas al buscar empleo. Las entrevistas se realizan en ubicaciones seleccionadas de nuestra empresa solo durante el horario de oficina regular. Para obtener información sobre estafas laborales, visite, https://www.consumer.ftc.gov/JobScams o presente una queja en https://www.ftccomplaintassistant.gov/.