Representante de Servicios al Cliente

En Bell Brothers Plumbing, Heating & Air, somos su puerta de entrada a una carrera gratificante en servicios de HVAC y fontanería! Estamos orgullosos de ser un proveedor líder de soluciones de calefacción, ventilación, aire acondicionado, ventanas y fontanería, y creemos que nuestro éxito se basa en los miembros del equipo dedicados y apasionados que lo hacen todo posible. Ofrecemos una cultura de excelencia, crecimiento y desarrollo profesional, tecnología y herramientas de vanguardia, un fuerte ambiente de equipo, y compensación y beneficios competitivos. Bell Brothers busca un dedicado Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Estamos comprometidos a proporcionar excelentes servicios de HVAC y fontanería, y necesitamos miembros del equipo que compartan nuestro enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Este puesto es en oficina, en la ciudad de Sacramento. Programa Le pedimos a nuestros candidatos que tengan disponibilidad abierta, ya que los turnos pueden variar ¿Por qué unirse a Bell Brothers? * Pago competitivo con bonificaciones basadas en el rendimiento. * Oportunidades de crecimiento profesional – Promovemos desde dentro. * Beneficios integrales: * + Seguro médico, dental y de visión + 401(k) con coincidencia de la empresa + Vacaciones pagadas, festivos y licencia por enfermedad + Ambiente de trabajo positivo: Orientado a equipos y apoyo. Responsabilidades clave * Manejar una alta cantidad de llamadas entrantes y salientes para programar citas. * Identificar rápidamente las necesidades del cliente, proporcionar soluciones y resolver inquietudes de manera profesional. * Documentar con precisión las interacciones con los clientes mientras se gestionan múltiples tareas. * Cumplir con los objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio. * Desarrollar un conocimiento funcional de nuestros productos y servicios. Calificaciones * 3–5 años de experiencia en centro de llamadas. * Experiencia en la industria de HVAC o fontanería es un plus. * Capacidad para escribir a 45+ PAM mientras habla y realiza múltiples tareas. * Dominio del conjunto de aplicaciones de Microsoft; la experiencia en Service Titan es un plus. * Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente. * Bilingüe (español) es un plus. Requisitos físicos Capacidad de sentarse durante períodos prolongados con claras habilidades de habla y escucha. Condiciones de trabajo * Uso de equipos de oficina estándar, incluyendo computadora, teléfono, copiadora/escaner, etc. * Capacidad para trabajar en una computadora durante largos períodos de tiempo * Los plazos y los plazos de los proyectos a menudo requieren más de 40 horas por semana * Capacidad de pararse, caminar, arrodillarse, inclinarse, agacharse y trepar, así como levantar, cargar y/o mover hasta 25 libras * Capacidad de trabajar en un ambiente de trabajo ruidoso #BELLP *Somos un empleador igualitario comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Prohibimos la discriminación y el acoso basados en raza, color, sexo, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo o cualquier otro rasgo protegido establecido por las leyes federales, estatales o locales. Además, consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de las leyes estatales y locales aplicables, incluido el Acta de Oportunidad Justa de California.* Política de Privacidad de Bell Bros