Supervisor Control de Calidad

**Descripción de la Empresa** **LA CREATIVIDAD ES NUESTRA SUPERPODER.** Es nuestro legado y también nuestro futuro. Porque no solo hacemos juguetes. Creamos productos innovadores y experiencias que inspiran a los fans, entretienen al público y desarrollan a los niños a través del juego. Mattel está en su mejor momento cuando cada miembro de nuestro equipo se siente respetado, incluido y escuchado, cuando todos pueden ser ellos mismos y hacer su mejor trabajo todos los días. Valoramos y compartimos un rango infinito de ideas y voces que evolucionan y amplían nuestras perspectivas con una alcance que se extiende a todas nuestras marcas, socios y proveedores. El equipo de Calidad en Distribución y Logística, dentro de la organización de Calidad, Confianza e Impacto de Mattel, garantiza la calidad, seguridad y cumplimiento de los productos en las operaciones de centros de distribución en todas las marcas de Mattel. El equipo es responsable de inspecciones de calidad, auditorías, investigaciones de productos, controles de calidad de inventario y gestión de acciones correctivas para garantizar que solo productos conformes y listos para el cliente entren o regresen al inventario. A través de fuertes alianzas con operaciones, logística y equipos de clientes, ayudamos a mantener el compromiso de Mattel con la entrega de productos seguros, confiables y de alta calidad a consumidores de todo el mundo. **Descripción del Puesto** El Supervisor de Garantía de Calidad, que informa al Gerente de Calidad, Distribución y Logística, liderará las operaciones diarias de calidad dentro de la red de centros de distribución de Mattel. Este rol es responsable de supervisar al personal de calidad, garantizar el cumplimiento con los estándares de calidad de Mattel, supervisar las inspecciones de productos y las actividades de retrabajo, y asegurar que los requisitos específicos de calidad del cliente se cumplan consistentemente. El candidato ideal combinará un liderazgo operativo fuerte con habilidades analíticas de resolución de problemas para impulsar la mejora continua, mejorar la calidad del producto y apoyar una experiencia de clase mundial para el cliente. **Cuál será tu impacto:** * Liderar, capacitar y desarrollar a un equipo de asociados de calidad, fomentando una cultura de responsabilidad, seguridad, inclusión y mejora continua. * Gestionar todas las responsabilidades de supervisión incluyendo contratación, capacitación, gestión del desempeño, desarrollo de empleados y planificación de la fuerza laboral. * Asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad, políticas, procedimientos y requisitos de seguridad de Mattel en las operaciones de centros de distribución. * Supervisar los programas de inspección de calidad incluyendo entrantes, salientes, DTC, B2B, auditorías trimestrales, controles puntuales y requisitos específicos de calidad del cliente. * Gestionar actividades de cuarentena, retrabajo, disposición y contención para productos no conformes. * Desarrollar y mantener métricas de calidad, informes de KPI, tableros y procesos de monitoreo de desempeño. * Realizar investigaciones de causa raíz utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas e impulsar acciones correctivas y preventivas. * Apoyar investigaciones de quejas de consumidores, problemas de calidad en el campo y análisis de defectos de producto para identificar tendencias y mejorar el desempeño del producto. * Colaborar con operaciones, inventario, logística, servicio al cliente y socios proveedores para resolver problemas de calidad e mejorar los procesos. * Apoyar actividades de calidad de proveedores y servicios de valor agregado (VAS), incluyendo evaluaciones de materiales, auditorías y retroalimentación a proveedores. * Crear, implementar y mantener programas de capacitación, instrucciones de trabajo estándar y documentación de calidad. * Monitorear controles de calidad de inventario, conteos cíclicos, transferencias, ajustes y actividades de auditoría para garantizar la precisión del inventario y el cumplimiento. * Liderar y participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en calidad, eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente. * Actuar como el contacto principal del sitio para consultas relacionadas con la calidad de partes interesadas internas, clientes y socios externos. * Realizar tareas adicionales y proyectos especiales según se asigne. **Calificaciones** **Calificaciones Requeridas** * 3+ años de experiencia en calidad, manufactura, logística, almacén o rol de liderazgo operativo. * Experiencia liderando equipos y gestionando el desempeño de empleados en un entorno operativo de ritmo rápido. * Experiencia con sistemas de calidad, inspecciones, auditorías, acciones correctivas y documentación de calidad. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con la capacidad de investigar problemas y tomar decisiones basadas en datos. * Competencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Excel, Word y PowerPoint. * Fuertes habilidades escritas y verbales de comunicación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en múltiples funciones y ubicaciones. * Capacidad para leer, interpretar y aplicar procedimientos, informes, requisitos de seguridad y documentación operativa. * Capacidad para levantar hasta 30 libras con frecuencia y hasta 50 libras ocasionalmente. * Capacidad para estar de pie y caminar por períodos prolongados en un entorno de almacén. **Calificaciones Preferidas** * Grado universitario en Calidad, Ingeniería, Cadena de Suministro, Operaciones, Negocios o campo relacionado. * Experiencia en entornos de almacén, distribución, logística o productos de consumo. * Experiencia con Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS). * Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad (QMS) * Familiaridad con seguridad de productos de consumo, cumplimiento normativo y estándares de calidad. * Experiencia en análisis de causa raíz utilizando metodologías como los 5 Porqués, Espina de Pescado o herramientas similares. * Bilingüe en inglés y español. **Competencias Clave** * Fuerte atención al detalle. * Efectivas habilidades de liderazgo y capacitación. * Excelentes habilidades organizativas y de priorización. * Mentalidad enfocada en el cliente. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. * Fuertes habilidades de colaboración y construcción de relaciones. * Enfoque proactivo para identificar riesgos e impulsar soluciones. **Información Adicional** ¿No cumples con cada requisito? En Mattel, estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo y una cultura de pertenencia. Si estás emocionado con este rol pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con cada calificación en la descripción del puesto, aún te animamos a postular. Podrías ser el candidato justo para este u otros roles. Únete a la Comunidad de Talento de Mattel y comienza a recibir emocionantes actualizaciones sobre nuestra empresa, nuestros empleados y nuestra cultura. ¿Interesado en registrarte para alertas de trabajo? Hazlo aquí. **Cómo Trabajamos:** Somos una empresa con propósito que busca empoderar a las generaciones para exploren la maravilla de la infancia y alcancen su máximo potencial. Cumplimos con nuestro empleando los siguientes comportamientos: * **Colaboramos:** Ser parte de Mattel significa ser parte de un equipo con valores compartidos y objetivos comunes. Cada persona cuenta y trabajar en conjunto siempre trae mejores resultados. La asociación es nuestro proceso y nuestras capacidades colectivas son nuestro superpoder. * **Innovamos:** En Mattel siempre buscamos encontrar nuevas y mejores formas de crear productos innovadores y experiencias. No importa dónde trabajes en la organización, siempre puedes marcar la diferencia y tener un impacto real. Aceptamos nuevas ideas y valoramos nuevas iniciativas que desafíen el pensamiento convencional. * **Ejecutamos:** Somos una empresa orientada al desempeño. Esforzamos la excelencia y nos enfocamos en perseguir resultados de clase mundial. Creemos en la responsabilidad y la propiedad y sabemos que nuestro equipo está en su mejor momento cuando están empoderados para crear y entregar resultados. **Quiénes Somos:** Mattel es una empresa global líder en juguetes y entretenimiento familiar y dueña de uno de los portfolios de marcas más icónicos del mundo. Enganchamos a consumidores y fans a través de nuestras marcas franquicia, incluyendo Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price, American Girl, Thomas & Friends, UNO, Masters of the Universe, Matchbox, Monster High, MEGA y Polly Pocket, así como otras propiedades populares que poseemos o licenciamos en colaboración con empresas de entretenimiento globales. Nuestras ofertas incluyen juguetes, contenido, productos de consumo, experiencias digitales y en vivo. Nuestros productos se venden en colaboración con las principales empresas de retail y ecommerce del mundo. Desde su fundación en 1945, Mattel está orgullosa de ser una partner confiable en empoderar a las generaciones para exploren la maravilla de la infancia y alcancen su máximo potencial. La cultura de trabajo galardonada de Mattel ha sido reconocida por Forbes, Fast Company, Newsweek, Great Place to Work, TIME y más. Visítanos en https://jobs.mattel.com/ y www.instagram.com/MattelCareers. Mattel es un Empleador de Oportunidades Iguales donde queremos que traigas tu auténtico yo al trabajo todos los días. Damos la bienvenida a todos los buscadores de empleo y todos los solicitantes recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, etnia, color, origen nacional, religión, sexo, género, identidad de género o expresión, orientación sexual, estatus de veterano y veterano protegido, estado de discapacidad y u cualquier otra base protegida por ley federal, estatal o local aplicable. Conforme a la Ordenanza de Oportunidad Justa de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California, los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo. El rango de salario para este puesto es de $71,000 - $85,000 por año. El rango de salario es indicativo del rango de contratación proyectada, sin embargo, el salario base se determinará según la ubicación de trabajo, habilidades y experiencia del candidato. Mattel ofrece programas competitivos de compensación total, beneficios integrales y recursos para ayudar a empoderar una cultura donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial. Videos para ver: La Cultura en Mattel Filantropía Corporativa