Supervisor de recepción de hotel | Hotel en apertura

Supervisor de recepción – Hampton Inn & Suites by Hilton Virginia Beach Town Center Descripción del puesto Título del trabajo: Supervisor de recepción Ubicación: 4595 Columbus Street, Virginia Beach, VA 23462 Reporta a: Gerente de recepción / Gerente general Horario: Tiempo completo. Horario variable, debe incluir fines de semana y días festivos. Ambiente de trabajo: Hotel moderno en el corazón del distrito comercial y de entretenimiento del centro de Virginia Beach Resumen El Supervisor de recepción supervisa las operaciones diarias de la recepción, asegurando que cada huésped reciba una cálida bienvenida y una estancia sin problemas. Dirigirá y apoyará al equipo de servicio al huésped, resolverá las preocupaciones de los huéspedes y actuará como Gerente de turno durante su turno asignado. Funciones del trabajo: * Supervisa al personal de la recepción, incluyendo agentes de servicio al huésped y auditores nocturnos, durante el turno asignado. * Supervisa los procedimientos de check-in/check-out, reservas y facturación de huéspedes para su precisión. * Resuelve las preocupaciones y problemas de servicio de los huéspedes de manera rápida y profesional. * Forma, orienta y apoya a los asociados de la recepción para cumplir con los estándares de servicio de la marca. * Actúa como Gerente de turno, supervisando las operaciones del hotel durante el turno asignado. * Maneja transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito y mantiene bancos de turno precisos. * Asegura que se cumplan los estándares de la marca Hilton y las expectativas de servicio de Shamin Hotels. * Coordina con el departamento de limpieza y mantenimiento sobre la preparación de las habitaciones y las necesidades de los huéspedes. * Apoya al Gerente de recepción con informes y operaciones diarias. * Reporta para los turnos programados, a tiempo y con uniforme, de acuerdo con la política de la empresa. * Conoce y cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con esta posición y sus deberes. * Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario. Vive nuestras "VALORES" principales: * T – TRABAJA EN EQUIPO: Colabora, apoya a los demás y mantén la elegancia * O – ASUME LA RESPONSABILIDAD: Tómate el trabajo en serio, sé responsable y nunca dejas de aprender * P – SIRVE CON PASIÓN: Sé positivo, demuestra que te importa y crea experiencias memorables Buscamos jugadores de equipo que encarnen estos valores todos los días. Calificaciones * Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia equivalente preferida. * Experiencia previa en recepción de hotel requerida; experiencia de supervisión preferida. * Fuertes habilidades de servicio al cliente requeridas. * Fuerte capacidad de priorización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Capacidad para comunicarse en inglés, verbal y por escrito; bilingüe es un plus. * Experiencia en el sistema de gestión de propiedades Hilton PEP preferida. * Disponibilidad para trabajar un horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y días festivos. ¿Por qué trabajar con nosotros? * Salario competitivo * Descuentos de viaje Hilton para los equipos y las familias elegibles * Ventajas Shamin – Ahorre en membresías de gimnasio, entradas de cine, parques de diversiones, autos de alquiler y más * Bono de referencia de $200 después de que su referencia complete 30 días * Forma parte de un equipo acogedor en el corazón del centro *Nota: Los beneficios de tiempo completo como seguro de salud, tiempo libre y 401(k) se aplican según la elegibilidad del plan. La elegibilidad específica de beneficios se confirma en la carta de oferta.* Acerca de Shamin Hotels: Shamin Hotels es el mayor propietario y operador de hoteles en Virginia, con más de 70 hoteles en múltiples estados. Fundada en 1978, nuestro crecimiento está impulsado por un servicio apasionado y un compromiso con el trabajo en equipo, la propiedad y la oportunidad. Shamin Hotels es un Empleador de Oportunidades Igualitarias. Aceptamos solicitantes de todos los orígenes. Solo los seleccionados para entrevistas serán contactados.