Teller - Flotante

Como primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, los Teller desempeñan un papel clave en la prestación de los Estándares de Servicio al Cliente Breakthrough del banco. Con la guía del Gerente de Flotante, varios Gerentes de Sucursal y Gerentes Asistentes de Sucursal, la responsabilidad principal del rol de Teller - Flotante es asegurar que las transacciones bancarias se realicen con precisión, ética y en cumplimiento con los procedimientos del Columbia Bank y las regulaciones bancarias. El rol de Teller - Flotante también es responsable de viajar dentro de un área geográfica para cubrir sucursales que necesiten apoyo de personal. Siempre realiza transacciones de teller y funciones de manejo de efectivo para clientes con precisión y confidencialidad. Los ejemplos incluyen depósitos, retiros, adelantos de efectivo, pagos, transferencias, canje de cheques, conciliación de la caja de dinero, etc. Realiza y apoya con precisión las tareas diarias que mantienen la integridad de la sucursal. Los ejemplos incluyen el uso apropiado de custodia doble en la conciliación del cajero automático, procesamiento de depósitos de noche, conciliación de instrumentos negociables, procesamiento de correo devuelto, conciliación de la máquina de tarjeta de crédito, actualización de hojas de tarifas y folletos del lobby, etc. Mitiga riesgos asegurando la custodia segura del dinero en la caja de dinero y la contabilidad o transferencia oportuna de fondos. Interactúa con clientes externos e internos, anticipa necesidades y proporciona consistentemente soluciones proactivas y resoluciones de problemas en alineación con los Estándares de Servicio al Cliente Breakthrough del banco. Profundiza continuamente su conocimiento de las ofertas de productos y servicios del Columbia Bank y se mantiene al día con los cambios. Discute y descubre las necesidades financieras del cliente para identificar y ofrecer productos y servicios adecuados. Apoya las metas de referencia de la sucursal enfocándose e identificando y refiriendo productos bancarios básicos al socio comercial apropiado.