Agente de Centro de Llamadas Bilingüe (Español/Inglés) II

***Pick-N-Pull en Rancho Cordova, CA está contratando actualmente Agentes de Centro de Llamadas Bilingües (Español/Inglés) para trabajar en nuestra oficina corporativa.*** Destacados del puesto: * *Horario híbrido* 3 días en el sitio (lunes a jueves). Viernes a domingo trabajar desde casa * Turno diurno entre las 5:00 am y las 6:30 pm * Tarifas salariales que comienzan en $22.00 por hora **Funciones esenciales:** * Interactuar con clientes por teléfono y/o correo electrónico para obtener información necesaria para crear un presupuesto o ingresar/completar un pedido de compra de vehículo para la venta o donación de vehículos siguiendo guiones y procedimientos documentados. * Interactuar con clientes por teléfono y/o correo electrónico para abordar consultas y solicitudes de información relacionadas con la venta o donación de vehículos. * Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de tiendas Pick-N-Pull como horarios, días de operación, ventas, etc. * Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de precios de piezas de vehículos específicos e información de inventario de vehículos de tiendas locales. * Interactuar con el personal de las tiendas Pick-N-Pull para responder a las consultas de los clientes sobre la programación de la recogida de vehículos o para ayudar a resolver las solicitudes, quejas o preocupaciones de los clientes. * Adherirse a los estándares de rendimiento del departamento. * Trabajar eficazmente con otros agentes del centro de contacto, líderes de equipo, supervisores y gerentes. * Otras tareas según se asigne. **Requisitos:** * Diploma de escuela secundaria o GED requerido. * 2 años de experiencia reciente en centro de llamadas preferida. * Capacidad de hablar fluidamente en inglés requerida. * Bilingüe Inglés/Español * Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. * Historial de asistencia confiable con buena ética laboral. * Sólidas habilidades informáticas y de mecanografía. * Organizado con atención al detalle. * La capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. * Capacidad de trabajar con una base diversa de clientes. * Capacidad para multitarea. * Disponibilidad para trabajar turnos variables, domingo a sábado, de 5:00 am a 6:30 pm. * Debe poder pasar un examen de drogas y una verificación antecedentes. **Actividades físicas requeridas para realizar las funciones esenciales:** La capacidad de estar de pie, caminar y/o sentarse hasta el 90% del tiempo. Destreza manual para alcanzar y manejar objetos con manos y brazos. Capacidad de hablar y oír; Percepción visual periférica y de profundidad; Actividad física ligera a moderada realizando actividades diarias no estrenuosas y repetitivas de naturaleza productiva/técnica. **Condiciones del trabajo:** Entorno de oficina interior con ventilación adecuada. Exposición a niveles de ruido moderados (por ejemplo: entorno de oficina de negocios con computadoras e impresoras, tráfico ligero.) **POR FAVOR NOTA: Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza y nivel general del trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.** * **Todos los solicitantes de EE. UU. deben tener 18 años de edad o más y todos los solicitantes de Canadá deben tener 16 años de edad o más.** Radius Recycling participa en e-verify para todos los nuevos contratos en EE. UU. Una oferta de empleo en EE. UU. de Radius Recycling o cualquiera de sus subsidiarias está condicionada a la finalización satisfactoria de un examen de drogas posoferta y una verificación de antecedentes. Todos los nuevos contratos deben revisar y firmar un Acuerdo de Arbitraje. Esto se aplica a todos los empleados no sindicales de EE. UU. Como Empleador de Oportunidades Iguales, Radius Recycling no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, estado civil, estado de discapacidad, origen o ascendencia nacional, estado de veterano, edad, lesión industrial previa, orientación sexual, información genética o cualquier otro estado protegido según las leyes locales, estatales o federales. Empleador de Oportunidades Iguales Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos según las leyes de empleo federales. Para obtener más información, revise el aviso Conozca sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo. Salario: $22.00 por hora