Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Frontal | Por hora Departamento: Operaciones del Sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo atendemos a los clientes; creamos experiencias destacadas que los hacen volver. Como Asesor de Experiencia del Cliente, usted es la cara de EL. Usted combina una energía genuina de servicio con una fuerte motivación de ventas, convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresías y cada visita en lealtad duradera. LO QUE SE LE ENCOMIENDA Marcar el tono desde el principio - Dar la bienvenida a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no solo son importantes; son todo. Impulsar el crecimiento de la membresía - Educar a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convertir la interés en lealtad con confianza. Usted conoce el producto, cree en él y se nota. Convertir el servicio en ventas - Leer al cliente, ajustar su enfoque y cerrar — sin ser nunca empalagoso. Usted gana confianza rápidamente y la utiliza. Manejar los momentos difíciles - Resolver preocupaciones rápidamente y con profesionalismo. Cuando las cosas salen mal, usted lo arregla y los deja impresionados. Mantener el sitio impecable - Mantener un entorno limpio, seguro y acogedor; sus estándares son visibles en todas las áreas frente al cliente. Capturar lo importante - Registrar la retroalimentación de los clientes en Micrologic, señalar problemas a tiempo y comunicar las observaciones al equipo de manera proactiva. LO QUE APORTA * Asistencia confiable e imagen profesional — llega a tiempo, arreglado y listo * Presencia carismática y de alta energía — extrovertido, naturalmente comunicativo, prospera en momentos de atención al cliente * Capacidad demostrada para crear una relación rápida e influir sin ser empalagoso * Orientado a metas y a los resultados — usted conoce sus números y le importan alcanzarlos * Fuerte empatía combinada con motivación de ventas — usted lee al cliente y se ajusta en consecuencia * Manejo confiable de quejas y preocupaciones en el momento — usted resuelve, no evade * Que trabaje con sistemas de punto de venta y tecnología del sitio le resulta cómodo * Disponible para noches, fines de semana y feriados; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones * Experiencia previa en ventas, minorista o hospitalidad es un plus * Bilingüe (inglés/español): fuerte plus en los mercados del sur de Florida CÓMO SE PRESENTA — COMPETENCIAS DE ECW * Enfoque Centrado en el Cliente — Demuestra interacciones positivas con el cliente, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia del cliente. * Impulsa Resultados — Completa las tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad del rendimiento individual; las tareas se hacen completamente y correctamente. * Resolución de Problemas — Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones válidas del día a día y pide ayuda cuando es necesario. * Colaboración en Equipo — Trabaja bien con los compañeros, se comunica abiertamente y contribuye a un entorno de equipo de apoyo. * Conocimiento del puesto y Pericia Técnica — Comprende las responsabilidades del puesto, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. * Seguridad y Cumplimiento Normativo — Sigue los procedimientos de seguridad, utiliza el equipo correctamente y habla de los peligros. Por qué El Car Wash De ritmo rápido, dirigido por equipos y obsesionado con el cliente: El Car Wash es el lugar donde su energía de ventas e instintos de servicio brillan. El lavadero exprés n.º 1 de Florida y en rápido crecimiento. Su carrera está a punto de despegar. LO QUE OBTENDRÁ * Beneficios comprehensivos completos (salud, visión, dental) * 401(k) con un empate del 4% — sí, dinero gratis * Tiempo libre pagado * Licencia por nacimiento (maternidad y paternidad) * Reembolso de matrícula universitaria * Seguro para mascotas * Días de salud mental * Entrenamiento en el trabajo y crecimiento real de carrera * Lavados de autos GRATUITOS