Experto Móvil Senior, Bilingüe

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro paquete de Total Rewards garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: este es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y全年. ¡Así somos INSTOPABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Los Expertos Móviles Senior, Bilingües son nuestros expertos más capaces con una pasión por entregar la mejor experiencia de servicio al cliente, al mismo tiempo que aprovechan su experiencia minorista. Nuestras tiendas propiedad de la empresa serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. Los Expertos Móviles Senior, Bilingües tendrán nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades de los clientes, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y una hoja de ruta de productos específicamente diseñada para estas ubicaciones. Esta tienda únicamente hace realidad el Equipo de Expertos, donde Expertos y Líderes trabajan directamente con colegas en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución única para resolver los puntos débiles del cliente. Los Expertos Móviles Senior, Bilingües recibirán capacitación y currículo únicos diseñados para mejorar su experiencia, así como proporcionar desarrollo continuo, resultando en un entorno donde pueden desempeñarse mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, los Expertos Móviles Senior, Bilingües estarán únicamente configurados para el éxito para entregar las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente. Responsabilidades del puesto: * Vende productos, características y servicios apropiados según las necesidades del cliente. * Resuelve los puntos débiles del cliente en una interacción utilizando sistemas y herramientas digitales en la tienda. * Completa capacitación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile. * Utiliza consistentemente herramientas digitales en interacciones y incorporación. * Trabaja colaborativamente para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) * Minorista: 12+ meses. Experto Móvil de Barrio (Preferido) * Atención: Experto Élite, Atención de Cuentas (Preferido) * Atención: Experto Élite, Atención Técnica (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades: * Comunicación (Requerido) * Pensamiento Crítico (Requerido) * Servicio al Cliente (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Conocimiento del Producto (Requerido) * Ventas (Requerido) * Gestión de Tareas (Requerido) * Orientación al Equipo (Requerido) * Solución de Problemas (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje Requerido (Sí/No): No Regulación DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensata a la Seguridad (Sí/No): No Salario Base por Hora: $29.00 Objetivo de Incentivo Anualizado: $7,200 Las ganancias reales de incentivo del candidato exitoso varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo salario base e incentivos. Y como somos TODOS propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y medio tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo medio anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos allí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet en casa, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visita www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el No-portador no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Amamos ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad profesional, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en el crecimiento de tu carrera: ¡y aplaudimos eso. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no se tolerará. El talento viene en todas las formas en el No-portador. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la acomodación.