Especialista en piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalación un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar. FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Llamada de Roca, Venta Relacionada, Roca el Lote, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/que lleguen caminando de manera amistosa y cortés y ayudarles en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de dinero, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión el cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amistosa, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amistosa. Asistir con la finalización de actualizaciones diarias de la cámara de imagen y planograma, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, como preparar los retornos de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviados al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de existencias, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás tareas asignadas. HabilidadeS/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES: Requerido: Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amistoso y profesional Capacidad para realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentando a que crezca su carrera junto con la organización. Paquete de compensación total: Sueldos competitivos y tiempo de descanso remunerado Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador Seguro médico, dental y de visión desde el primer día con opción de cuenta de gastos flexible (FSA) Programas de salud y bienestar del equipo Miembro Programas de asistencia educativa Oportunidades de crecimiento profesional O'Reilly Auto Parts es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda. Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley Americana de Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles de la posición.