Especialista en piezas

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se alienta a los candidatos bilingües a aplicar. **FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc. Dar una bienvenida oportuna a los clientes minoristas/visitantes de forma amable y cortés y asistirlos en la selección de mercancía. Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en el servicio a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada relevante para la empresa. Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión los cambios y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amistosa. Asistir con la finalización de actualizaciones diarias de la generadora de imágenes y planograma, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, colocación y cara de los productos, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo: instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conduzca ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo requiera el negocio. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES** **Requeridos:** ------------- Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amistoso y profesional Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseados:** ------------ Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentándote a desarrollar tu carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo de descanso remunerado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día * Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible de gastos opcional (FSA) * Programas de salud y bienestar de los miembros del equipo * Programas de asistencia educativa de la tutoría * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estado migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y mayores), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o cualquier otro estatus protegido definido por las leyes locales, estatales o federales, según sea aplicable.* *Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción, y proporcione su solicitud de adaptación razonable y detalles de la posición.*