CLERQUE DE REFERENCIA

Procesar todas las referencias médicas de acuerdo con las políticas y procedimientos de referencia de SC que son esenciales para llevar a cabo el plan de atención médica del paciente. Realizará todas las funciones que impliquen la interacción con un paciente de una manera que garantice que el paciente tenga una experiencia agradable y satisfactoria. Todas las interacciones con los pacientes se realizarán de conformidad con los principios, políticas y procedimientos del PCMH. Las funciones esenciales del trabajo incluyen: Comunicación con el paciente - Informar al paciente de la recomendación de referencia por el médico y trabajar con el paciente sobre las fechas de las citas y la importancia de asistir a la cita. Si el paciente necesita asistencia financiera, el empleado se referirá a los trabajadores sociales. Instruir al paciente sobre las instrucciones apropiadas, según lo indicado por la cita. Gestión de citas - Contactar con el consultor apropiado y concertar una cita para el paciente. Obtener la autorización previa para los servicios, según sea necesario. Notificar al paciente de la fecha y hora de la cita programada. Realizará la mayoría de las autorizaciones y enseñará a otros nuevos empleados de referencia cómo realizarlas. También servirá como mentor para otros nuevos empleados de referencia. Mantener una comunicación positiva y efectiva con todos los empleados de referencia. Comunicación en equipo - Consultar con el médico remitente para un cuidado de seguimiento apropiado. Abordar la atención al paciente como un equipo que involucra al personal clínico y no clínico (por ejemplo, médicos, niveles intermedios, educadores, personal de citas) para lograr los objetivos de atención al paciente, según sea necesario. El empleado de referencia (ER) asistirá a las reuniones según sea necesario. El ER cumple con todas las regulaciones HIPAA dentro y fuera de la Clínica. Comunica la información del paciente según lo solicitado para mejorar los servicios al paciente. Ayudará al Director de Servicios Sociales a realizar auditorías para asegurarse de que todas las referencias se aborden de manera apropiada. Gestión de documentación - Utilizar el proceso de referencia del consultor médico Athena One Physician Office (EMR) para procesar todas las referencias asignadas. Convertir las banderas diarias del médico en referencias en el archivo del paciente. Verificar la cobertura del seguro del paciente. Obtener la autorización de las compañías de seguros, Medicare, Medicaid PCCM para que el paciente asista a su cita. Revisar y completar todas las facturas con una 'sello de referencia' y enviarlas al director financiero para pago. Seguimiento de las citas del paciente y confirmación de si el paciente mantuvo su cita. Enviar un mensaje de texto rápido a los registros médicos indicando que el paciente mantuvo su cita. El empleado de referencia archiva, copia y envía por fax las referencias médicas, según sea necesario. Demuestra una conducta segura y profesional - Mantiene un ambiente amigable y seguro para sí mismo y los demás. Se abstiene de enviar mensajes de texto y hablar por teléfono celular mientras está de servicio. Mantendrá el teléfono en silencio para evitar escuchar el timbre de los teléfonos celulares personales. Se abstiene de comunicaciones informales con pacientes y otros. Asiste al trabajo de manera regular y predecible de acuerdo con la política de licencia de la clínica y realiza otras tareas asignadas.