Especialista en Repuestos

Rango de Salario por Hora: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por desempeño o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas. Se fomenta la postulación de candidatos bilingües. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/pasantes y ayudarles en la selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a servir a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto. Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio. Es responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Atender y resolver quejas de clientes de manera amable. Ayudar con la finalización diaria del generador de imágenes y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran. Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas Capacidad de proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado) O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización. **Paquete Total de Compensación:** * Salarios competitivos y Tiempo Libre Remunerado * Plan de Compra de Acciones y 401k con Aportes del Empleador desde el Día Uno * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA) * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo * Programas de Asistencia Educativa de Matrícula * Oportunidades de Crecimiento Profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.* *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*