Representante de Servicio al Cliente

Tu Oportunidad: **Representante de Servicio al Cliente** California Check Cashing Stores,**Oakland****, CA** Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), ayudarás a las personas de tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan. Jugarás un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento construyendo conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesando transacciones (es decir, canje de cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras proporcionas experiencias excepcionales en la tienda. Muchos de nuestros líderes seniors iniciaron sus carreras en este dinámico puesto de nivel inicial, así que ten la seguridad de que se te ofrecerá capacitación práctica, tutoría y desarrollo mientras invertimos en tu éxito a largo plazo. Si buscas una oportunidad de crecer en una empresa en rápido crecimiento, rentable y con impacto, ¡sigue leyendo! Lo que Ofrecemos: **Compensación** El salario por hora para este puesto es de $21.00 por hora. La tarifa por hora es solo uno de los muchos elementos que componen nuestro paquete de Compensación Total. **Beneficios****\& Perks****\*** * Capacitación pagada en el trabajo y un programa integral para nuevos empleados. * Acceso a un robusto sistema de gestión del aprendizaje, lleno de módulos de aprendizaje electrónico para ayudar a impulsar tu desarrollo profesional y personal. * Capacitación entre marcas que te permite moverte a oportunidades en cualquiera de nuestras once marcas en todo el país. * Inscripción en un Programa de Portador de Claves diseñado para establecer y potenciar el potencial de liderazgo para la promoción. * Avance de carrera basado en el desempeño. * Programa de Reembolso Educativo. * Múltiples opciones de cobertura para seguro médico, todas incluyen telemedicina y opciones de cuenta de gastos médicos (HSA/FSA). * Plan de jubilación tradicional 401(k) y Roth 401(k) con un generoso programa de coincidencia de la empresa. * Seguro de vida y AD&D patrocinado por la empresa. * Beneficios voluntarios básicos y mejorados para que puedas elegir la cobertura adecuada al precio adecuado para ti y tu familia. Los planes incluyen dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y AD&D suplementario, accidente, enfermedad crítica, indemnización hospitalaria, protección contra robo de identidad, programa de servicios legales, y seguro para mascotas. * Acceso gratuito a recursos de salud mental, coaching de vida y más para ti y tus miembros de la familia a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado. * Acceso gratuito a descuentos exclusivos de minoristas nacionales y locales a través de nuestro Mercado de Descuentos. * Tiempo libre pagado que crece contigo, comenzando con 12 días en tu primer año. * Un código de vestimenta relajado y casual de negocios que incluye jeans y zapatillas! * *Basado en la oferta actual de beneficios, que está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Ciertos beneficios están sujetos a los términos y condiciones de los documentos del plan**gobernante**que deberán consultarse para obtener**detalles adicionales**y requisitos de elegibilidad.* Lo que Buscamos – Cualificaciones y Habilidades: * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas. * Meticulosa atención al detalle y capacidad para ingresar datos con precisión. * Competencia en el uso de teléfonos, sistema Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos. * Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama). * Se requiere verificación antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se realizan y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable. * La capacidad para cumplir con las demandas físicas de este puesto, que frecuentemente incluye permanecer en una posición estacionaria, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado. **Sería bueno tener****– Cualificaciones****y Habilidades Preferidas** * Experiencia en canje de cheques, verificación de documentos y/o procesamiento de órdenes de pago. * Experiencia previa en manejo de efectivo, gestión de caja fuerte/caja registradora. * Ser bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertas ubicaciones. * Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (el kilometraje está compensado). Lo que Harás – Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente. * Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión. * Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida. * Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un Sistema de Punto de Venta (POS). * Construir nuevo negocio completando campañas de llamadas diarias. * Asistir en la gestión de cuentas y cobros de clientes aceptando pagos y gestionando citas de clientes. * Realizar tareas fuera de la oficina, según corresponda, incluyendo evaluaciones de vehículos en el sitio, recados de la tienda y marketing externo. Participar en eventos en la tienda y en la comunidad. * Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente. * Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre adecuados, incluida la gestión de la caja fuerte y la caja registradora, según sea necesario. * Cumplir con las políticas y procedimientos de la Compañía y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes. * Participar en capacitación continua y mantenerse actualizado sobre los cambios en productos y procesos. * Trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y rápido y navegar efectivamente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individual y de equipo. * Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo. * Mantener un horario de trabajo completo con asistencia regular y en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo completo para este posición incluye, como mínimo, 40 horas por semana.** **\*\*\*Los horarios de la tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas**requeridas**para esta posición pueden estar sujetos a cambios por marca y a exclusivo criterio de la Compañía. Habla con tu reclutador**sobre**los requisitos más actualizados.* Premios y Reconocimiento en el Laboratorio: Nos honra ser reconocidos como un Empleador Amigo de las Fuerzas Armadas y Empleador Amigo de la Pareja Militar durante cuatro años consecutivos y haber recibido la designación como Mejor Empleador para Hispanos y Latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Servicios Financieros de Estados Unidos 2025 por Newsweek. Nuestro Propósito: La Familia de Marcas Community Choice Financial® ("CCF" o la "Compañía"), es una de las organizaciones de finanzas especializadas para consumidores más grandes de EE. UU. Proveemos a nuestros clientes, miembros del equipo y comunidades el Poder de Elección con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas que sirven a 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. Community Choice Financial® Familia de Marcas está firmemente comprometida a ayudar a las personas de todo el país a acceder a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más los necesitan. ¿Crees que prosperarás aquí? Conoce más en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers *La información**contenida**aquí**no pretende ser una lista exhaustiva de los deberes y responsabilidades del puesto, ni pretende ser una lista exhaustiva de las habilidades y capacidades**requeridas**para realizar el trabajo. La Compañía puede, a su discreción, revisar la descripción del trabajo en cualquier momento, y**funciones adicionales**y requisitos pueden ser asignados por supervisores según se**considere**apropiado**. Los requisitos, habilidades y capacidades incluidas se han determinado para ilustrar los estándares mínimos**requeridos**para realizar exitosamente el puesto.* *Community Choice Financial® Familia de Marcas, incluyendo sus subsidiarias y afiliadas, (la "Compañía") utiliza herramientas de inteligencia artificial ("IA") para**asistir**en su proceso de reclutamiento y contratación.**Lee el Consentimiento y Reconocimiento de Uso de IA para obtener más información.* *Importante: Community Choice Financial® Familia de Marcas nunca te pedirá información bancaria u otra información de pago en ningún momento del proceso de entrevista o contratación, ni realizaremos una entrevista a través de mensaje de texto. Cualquier correo electrónico oficial vendrá de los dominios @ccfi.com. Los puestos en la tienda son solo presenciales.* *Community Choice Financial® Familia de Marcas se compromete a proporcionar un lugar de trabajo inclusivo libre de discriminación basada en raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado militar, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Se anima a los candidatos de todos los orígenes a postular. CCFI Companies, LLC es un**empleador de igualdad de oportunidades**.*