Tecnólogo de recepción (Servicio al cliente) (Bilingüe – Inglés/Español)

**Entidad:** CSL Plasma **Categoría del trabajo:** Operaciones de plasma **Familia de trabajo:** Operaciones de centro de plasma **Tipo de trabajo:** Tiempo parcial **Ubicación:** BROWNSVILLE, Texas, Estados Unidos **Referencia del empleador:** R-291026 **Descripción del trabajo** ------------------- Responsabilidades: * Responsable de saludar a los donantes en el centro de recolección de plasma y realizar una serie de procedimientos de registro para verificar la idoneidad del donante para el proceso de fèresis de plasma. * En cumplimiento con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP), asiste a los donantes calificados a completar el proceso de selección. Los procedimientos de selección incluyen, entre otros: evaluar el historial de salud autoadministrado, responder preguntas médicas básicas asociadas con el proceso de donación, reenviar a los donantes al personal médico cuando sea apropiado y realizar procedimientos de selección de salud como presión arterial, pulso, peso, temperatura. Realiza una punción digital para obtener una muestra para obtener los niveles de hematócrito y proteínas totales del donante. * Tras completar la capacitación adecuada, puede educar a los nuevos donantes sobre el uso de productos terapéuticos fabricados a partir de plasma donado. Esto incluye explicar el proceso de selección, las pruebas de selección de salud realizadas, el sistema de citas, las tarifas de donación, las políticas del centro, la nutrición adecuada y cualquier otra información pertinente para el donante. Asegura que todas las preguntas de los donantes se respondan de manera oportuna, precisa y profesional. * Puede estar involucrado en el registro de solicitantes y la transferencia de donantes según la finalización de la capacitación apropiada y las necesidades operativas del centro. * Puede responder el teléfono y responder a las preguntas de los llamant es o transferir la llamada al miembro del personal apropiado. * Mantiene la alerta y el conocimiento de cualquier reacción que un donante pueda tener durante o después del proceso de fèresis y notifica al personal apropiado. * Alerta al Líder de Grupo o Supervisor de los problemas de flujo de donantes. * Asegura el registro preciso de los datos del donante en el sistema electrónico de gestión de información del donante según lo descrito en los SOP. * Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de inmunoglobulina hiperinmunizada en el centro si es aplicable. * Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente y asegura que haya suministros y formularios operativos suficientes disponibles según sea necesario. Sigue todos los políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones. * Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, donantes y del centro. * Puede ser capacitado en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. * Se pueden requerir habilidades bilingües, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio. * Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo asignadas. Cualificaciones: * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido * Mínimo de tres (3) meses de experiencia en una posición de oficina o servicio al cliente, preferiblemente en entorno médico o de proveedor de salud o combinación equivalente de educación y experiencia * Debe poder realizar cálculos matemáticos básicos Pueden aplicarse diferentes calificaciones o responsabilidades según los requisitos legales y educativos locales. Consulte la documentación de trabajo local cuando corresponda. **Acerca de CSL Plasma** -------------------- CSL Plasma opera una de las redes de donación de plasma más grandes y sofisticadas del mundo, con casi 330 centros de donación en EE. UU. y Europa. CSL Plasma es una subsidiaria de CSL, una empresa biofarmacéutica global. El plasma recolectado en las instalaciones de CSL Plasma es utilizado por CSL con el único propósito de fabricar terapias derivadas del plasma que salvan vidas para personas en más de 100 países. La empresa matriz, CSL (ASX:CSL; USOTC:CSLLY), con sede en Melbourne, Australia, emplea a más de 29,000 personas. Para más información sobre CSL Plasma visite, https://www.cslplasma.com/ **Nuestros beneficios** ---------------- Para más información sobre los beneficios de CSL Plasma visite https://cslbenefits.com/cslp. **Usted pertenece en CSL** --------------------- En CSL, la inclusión y el pertenecimiento están en el centro de nuestra misión y quienes somos. Alimenta nuestra innovación día a día. Al celebrar nuestras diferencias y crear una cultura de curiosidad y empatía, somos capaces de entender y conectar mejor con nuestros pacientes y donantes, fomentar relaciones sólidas con nuestros partes interesadas, y mantener una fuerza laboral diversa que moverá a nuestra empresa y a la industria hacia el futuro. Para saber más visite https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging **Empresa de oportunidades iguales** ------------------------------ CSL es una empresa de oportunidades iguales. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, visite https://www.csl.com/accessibility-statement.