Servicio al Cliente - Técnico de Apoyo al Donante (Bilingüe – Inglés/Español)

Responsable de preparar al donante, el área del donante y el equipo para el proceso de féresis. Prepara la máquina de autoféresis para el proceso de féresis. Monitorea al donante y al proceso de féresis, responde a alarmas o señales específicas que puedan ocurrir durante el proceso. Desconecta al donante cuando el proceso está completo. Mantiene la alerta y el conocimiento de cualquier reacción que el donante pueda tener durante o después del proceso de féresis y notifica al personal correspondiente. Utiliza el Personal Digital Assistant (PDA) para registrar incidentes que ocurren durante el proceso de féresis, como alertas y señales de la máquina, variaciones de volumen y eventos adversos del donante. Utiliza el PDA para vincular el equipo y los bienes blandos utilizados en el proceso de féresis al donante correspondiente. Alerta al Líder de Grupo o Supervisor sobre problemas de flujo del donante. Asegura el registro preciso de los datos del donante en el sistema de gestión de información electrónico del donante según lo descrito en los Procedimientos Operativos Estandarizados (SOP). Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de inmunidad hiperactiva en el centro si corresponde. Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente, y asegura que haya suficientes suministros operativos y formularios disponibles según sea necesario. Sigue todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y la Administración de Seguridad Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones. Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, donante y del centro. Puede ser entrenado transversalmente en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. Las habilidades bilingües pueden ser requeridas, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio. Realiza tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.